今年你是更想吸引新客还是激活老客呢?

话说现在一到节骨眼上,假发这生意就特别好做,像那些大节日节点,不管是门店还是品牌,光靠打折扣是不行的,这得算是一场硬仗。结合我们上海蓝互营销咨询有限公司搞了十来年的经验来看,光靠一个点使劲肯定不行,得品牌宣传、活动策划还有现场执行一起配合,这样劲儿才使到了一块儿,流量才真能变成销量。 想要把新客给吸引过来,关键就是得把门槛降下来。不妨试试推出个“节日焕新体验套餐”,比如收个99元,就能享受专业头皮检测、发型设计试戴还有当次造型服务,这种轻量化的体验包成本不高,能让顾客先试试假发带来的变化。或者也可以跟周边美发店或者美容院搞搞异业联盟,互相导导客。因为你的潜在顾客很可能就在隔壁店里。 对于那些老顾客来说,活动设计就得有点专属感和增值服务。可以搞个“老友焕新季”,只要老顾客回来,就能免费深度清洁、修剪造型。买新款或者护理产品还有专属折扣。还能推出积分翻倍兑换的活动,让老顾客手里的积分在节日里更值钱。这样既能把那些沉睡的老顾客给叫醒,又能靠他们的口碑招来新客人。 现在做促销线上线下都得抓。线上得提前两周开始预热,在短视频平台上多放些时尚搭配和佩戴效果的视频,发点节日主题的教程,再挂上预约链接。线下门店要按主题去改改陈列,像情人节就用浪漫色,母亲节就弄得温馨点。最重要的是线上预约的数据得和线下接待能力打通,免得顾客到店乱糟糟的。我们蓝互营销发现只要线上引流、线下体验、现场成交这个闭环转得顺,效果往往能超出预期。 想要提高成交率就得解决顾客心里的顾虑。不少顾客试戴的时候挺喜欢的,但一掏钱又犹豫了。这时门店可以推出“节日安心购”的政策,比如给30天无理由退换、一年免费护理的保障。现场还可以备点节日限定的小赠品,像漂亮的发饰或者定制收纳盒。这些细节往往能成为下单的关键因素。培训促销员也很重要,得教她们怎么沟通去了解顾客的真实需求。今年你是更想吸引新客还是激活老客呢?欢迎大家在评论区聊聊看法,觉得文章有用记得点赞分享给同行看。