内蒙古自治区赤峰市红山区花园小区里，几台装在外墙上的银灰色电梯虽然看起来很现代，却一直在那静静地立着，成了居民们尤其是老人眼中看得见却用不上的摆设。这些电梯建成已经三年了，当初为了让老人们下楼方便才加装的，结果现在大家还是得爬楼梯，心里落差挺大。一位七旬老人说，自己盼了很久才盼来电梯，现在却还得继续费劲儿攀爬。 直到最近媒体关注了这件事，问题才终于解决了。红山区政府相关负责人坦言，作为老旧小区改造试点区，一开始大家主要忙着审批和安装，后面运行维护的事情没太考虑周全。不过现在大家都想通了，必须把政策的善意落实到实处。 区里的副区长和部门负责人特意去小区体验了一下高层住户每天上下楼的辛苦。有位负责人当场说：“要是我妈住这儿，可能也爬不上去。没真切体会老百姓的疾苦，这是我最大的歉意。”这种共情迅速拉近了距离。区里当场承诺两个月内让电梯运转起来。 承诺很快兑现了。政府协调解决了电力扩容的问题，还研究出了政府补贴和居民分摊的维护费用方案。街道和社区也做了大量工作去动员居民。到了十一月底，所有电梯都修好了。 这事儿说明民生工程光建起来不行，还得保证老百姓能长久用得上。以后搞规划建设的时候就得想着全周期管理，把运营维护的问题提前解决掉。基层干部还得走出办公室，深入基层听听老百姓的心声，把“尽力而为”变成“全力落实”，只有这样才能把好事办好、实事办实。