3月20日下午15时16分，武汉钓台道黄陂客运中心，一辆292路公交车刚进站，驾驶员袁启高就注意到有位七旬刘婆婆满脸焦急。原来刘婆婆刚从汉口坐车到这儿，正准备转乘长途大巴，结果一忙乱竟把背包落在座位上了。等她过安检时才发现包没了，里面装着她急需的“救命钱”，这可急坏了刘婆婆，甚至都想不起是在哪辆车上丢的。 通讯员万建国、刘亭和曲哲跟着记者李晨赶到现场。袁启高了解了老人的大致情况后，立刻行动起来。他让大家帮着回忆一下老人坐的车号，然后迅速跑到调度室，在292路运营的车辆里挨个排查。这一路上他开了四辆车都没找到线索，可这功夫也没白费。 袁启高还是觉得不对劲，于是又仔细查了一遍。这时候一辆车牌号是3287的车引起了他的注意。他上车一翻找，果然在座位底下发现了那个装着四千多块现金、身份证和银行卡的背包。这些东西可是老人的全部家当。 找到了！现场清点后确认物品都在，刘婆婆激动地向袁师傅道谢。“幸亏遇到了你，不然我真不知道该怎么办。”她说着手里的包紧握着。 这次事件只用了15分钟就解决了问题。武汉公交一公司驾驶员袁启高用自己的行动践行了“乘客至上”的宗旨。他们还提醒大家坐车时一定要保管好东西，要是丢了赶紧打电话联系服务热线说明情况。 这暖心的一幕也告诉我们，在遇到困难时别慌张。只要多和别人沟通一下，问题总能迎刃而解。