问题:元旦假期叠加冰雪旅游旺季,出游热度上升与低温、冰雪路况等因素交织,安全风险随之增大。
一方面,极端降温、降雪、结冰可能导致交通事故、滞留等事件;另一方面,滑雪、冰上娱乐等项目参与度提高,若选择不具备资质的场所或进入无人管理区域,易引发摔伤、落水、失温等险情。
同时,假期消费集中,个别不规范经营、低价揽客等现象可能诱发消费纠纷,影响游客体验与目的地形象。
原因:从季节特点看,黑龙江冬季气温低、风雪频发,路面易出现积雪结冰和“黑冰”等隐蔽风险,交通通行条件波动较大;从旅游结构看,冰雪项目专业性强,对场地管理、装备佩戴、人员培训和救援保障要求高,游客在风险认知不足、盲目追求刺激或轻信“野景点”推荐时更易发生意外;从假日运行看,景区、交通枢纽和热门商圈客流集中,容易出现排队拥挤、道路拥堵、服务承载接近峰值等情况,增加摩擦与突发事件概率;从市场层面看,假日消费需求旺盛,信息不对称可能被不良营销放大,若合同不规范、票据不齐全,维权成本和难度随之上升。
影响:安全事件一旦发生,既直接危及人身财产安全,也会对假日旅游秩序、公共服务保障和社会运行带来压力。
对游客而言,轻则行程受阻、体验下降,重则造成伤害甚至危及生命;对目的地而言,事故与纠纷不仅影响口碑,也可能带来救援处置和管理成本上升。
与此同时,文明出游和理性消费水平的提升,关系到冰雪旅游高质量发展与长期竞争力,既是保障安全的现实需要,也是推动文旅市场持续向好的基础性工作。
对策:黑龙江省文化和旅游主管部门提示,假期出游应把安全预案前置、把风险防范做细做实。
其一,出行准备要充分。
游客出发前应全面了解目的地天气、路况、住宿、饮食卫生情况及当地发布的安全公告,掌握极端天气应对要点和常见急救常识,备好常用药品并注意防寒保暖。
选择自驾出行的,应提前规划路线、关注实时路况,检查车辆状况和应急物资,全程规范系好安全带,警惕冰雪路面湿滑、能见度下降与交通拥堵等风险。
其二,活动选择要理性。
应根据自身身体条件和技能水平选择适宜的冰雪或室内项目,不进入未开发区域、无人管理的野外冰面以及陡坡山崖等危险地带;参与滑雪、冰上娱乐等专业活动时,务必选择具备合法资质、救援保障完善的场所,严格遵守安全规则,按要求佩戴防护装备。
其三,游玩方式要有序。
倡导错峰出行,避开过热目的地和高峰时段,提前预约景区与项目,尽量选择通行更顺畅的线路,减少拥挤与等待带来的安全隐患。
其四,文明旅游要贯穿全程。
遵守法律法规,尊重当地文化传统和风俗习惯,维护公共秩序,不喧哗、不推搡,爱护生态环境与文物古迹,做到垃圾入箱、绿色出游。
其五,消费维权要依法依规。
选择旅游线路和产品时注意核实旅行社经营资质,签订正规旅游合同并仔细阅读条款,不轻信口头承诺,不参与明显低于市场价格的线路;购物应选择正规场所,理性消费,付款后主动索要发票并妥善保存凭证。
遇到服务质量纠纷,可拨打当地“12345”便民热线或向行业主管部门投诉,通过合法渠道理性维权。
前景:随着冰雪旅游持续升温,安全治理将更加注重“预防为主、风险分级、联动处置”。
从趋势看,预约管理、客流监测、道路保通、场地安全标准与应急救援能力将成为提升旅游品质的重要抓手;对公众而言,提升风险意识、强化规则意识、形成文明旅游习惯,是减少事故与纠纷的关键变量。
假日期间,游客若能提前获取权威信息、科学安排行程、选择正规场所与产品,将有效降低风险、提升体验,也将为冰雪经济稳健发展提供更坚实的社会基础。
安全是旅游业发展的生命线,也是游客享受美好假期的基本保障。
黑龙江省此次发布的安全提示,不仅为即将到来的元旦假期提供了实用指导,更为冰雪旅游的健康发展树立了标杆。
只有政府部门、旅游企业和广大游客共同努力,才能让冰雪旅游在安全有序的轨道上行稳致远,真正成为推动地方经济发展、满足人民美好生活需要的重要力量。