问题——曝光后“集中整改”与“零散反弹”并存 3·15晚会曝光假烟流入便利店渠道后,涉事连锁企业迅速表态整改,部分门店采取下架、停业核查等措施。
记者在佛山南海、广州番禺等地实地走访看到,被重点曝光的门店已关停或全面下架涉疑卷烟,货架上所售品牌卷烟经现场核对未见明显异常,连锁体系的统一行动在短期内形成一定震慑效应。
但在连锁之外,假烟问题仍呈现“隐蔽分散、易于回潮”的特点。
记者在番禺部分城中村周边随机走访多家便利店,发现个别门店仍存在疑似售卖假烟情况,且不同门店之间的进货来源、陈列方式和销售话术差异较大,显示假烟流通链条并未因一次曝光而彻底切断。
原因——供货结构失衡与逐利冲动叠加,给违法空间留下缝隙 从走访情况看,部分小型便利店存在“拿不到正规货、转向非正规渠道”的现象。
有店主表示,正规渠道供货难以稳定覆盖其经营需求,便接受上门推销供货。
此类说法折射出末端零售环节在配额、供给匹配、合规意识等方面的现实矛盾:一方面,卷烟作为专卖品流通环节监管严格;另一方面,市场需求客观存在,若终端经营者在守法经营与维持销量之间作出错误选择,便可能被不法分子利用。
同时,假烟仿真水平提升,外观包装、喷码、防伪细节不断“迭代”,增加了消费者和部分经营者的识别难度;叠加城中村、流动人口聚集区门店密集、经营更替快、管理成本高等因素,使监管更易出现“点上整治快、面上发现慢”的时间差。
烟草专卖部门工作人员也表示,个别店铺曾被多次查处,说明部分经营主体法治意识薄弱、侥幸心理较重,导致问题反复。
影响——扰乱市场秩序,侵害消费者权益,也损害品牌与行业公信力 假烟流入零售终端,直接侵害消费者知情权与公平交易权,产品质量与安全风险难以评估;同时扰乱正常市场秩序,挤压合法经营者空间,影响税收与行业管理基础。
对连锁便利店而言,门店一旦被发现涉假,不仅面临行政处罚与经营损失,更会引发消费者对其供应链管理与内部控制的质疑,进而波及整个品牌形象。
更需要关注的是,假烟往往与非法运输、地下仓储、网络兜售等灰色链条交织,若末端零售成为“出货口”,将进一步助长上游制假售假团伙的生存空间,治理难度随之加大。
对策——以“全链条治理+终端合规建设”提升打击与预防能力 针对曝光后出现的整改与反弹并存局面,治理应在“快处置”的基础上转向“强机制”。
一是持续高压执法与线索快核快处并重,围绕重点区域、重点门店、重点时段开展滚动排查,对屡查屡犯的经营主体依法从严处理,形成可感知的震慑。
相关部门此前通报已组织大规模检查与案件查处,下一步关键在于对重点线索深挖源头,打断供货网络。
二是推动连锁企业完善内部控制,把门店“进货、验收、陈列、售后”纳入闭环管理。
对加盟或合作门店,应建立更严格的准入、巡查与追责机制,强化培训与抽检频次,完善门店端留痕管理和异常预警,对违规门店实施清退、列入黑名单等措施,避免“总部整改、门店各行其是”。
三是补齐末端零售合规供给与服务短板。
对小微零售户,可通过合规宣教、流程指导、合法货源获取便利化等方式降低其“转向灰色供货”的动因。
同时,进一步畅通群众监督渠道,鼓励消费者保留购物凭证、包装等证据,通过12313等渠道及时反映线索,提高社会共治效能。
四是加大鉴别科普与技术应用推广。
围绕常见假烟特征、防伪识别要点开展通俗化宣传,并探索在零售端引入更便捷的核验方式,提升“发现率”,压缩假烟生存空间。
前景——从“运动式整治”走向“常态化治理”,关键在机制落地 从当前整改态势看,曝光能够在短期内促使连锁企业快速处置、行业集中排查,但要实现长期成效,仍需把治理重心放在常态化监管与源头打击上:一方面,执法部门应强化跨区域协同,围绕仓储、物流、批销环节深挖线索;另一方面,企业与门店必须把合规经营作为底线要求,形成可追溯的供货体系与更强的自我纠偏能力。
随着监管手段与社会监督进一步联动,假烟流通将面临更高违法成本,但“零散渗透”风险仍可能存在,需保持治理韧性与持续投入。
假烟问题的治理既是对企业社会责任的考验,也是市场监管效能的试金石。
此次事件再次提醒我们,维护市场秩序需要政府、企业、消费者形成合力。
只有建立长效机制,才能真正筑牢消费者权益的保护屏障,推动零售行业健康有序发展。