1月29日清晨,商洛市救助管理站门外的景象格外温馨:一对头发花白的老人紧紧抱住那个已经失踪两年的儿子贺某东,泪水一下子打湿了衣服。为了让这次跨越百公里的团圆得以实现,多地救助机构连夜忙活起来,大家联手给走失的人送了回家。1月28日下午四点左右,临潼区救助管理站接到线索,说临潼火车站进站口有个看起来像是流浪汉的人需要帮助。工作人员火速赶过去,发现是个脸色恍惚、说话不清楚的中年男人。他们耐心地跟他交流了一阵,把人接回了救助站,还给他换了干净衣服、做了热饭、安排了住处。在贺某东情绪慢慢安定下来后,救助站马上开始了标准化的寻亲工作。他们依靠全国系统和“缘梦寻人”等平台,只用了15分钟就大致查清楚了这个人的身份信息。跟商洛市救助管理站对了一下确认无误后,大家才知道这男子是商州区刘湾街道的贺某东,患有智力障碍,两年前走丢的。他的父母找了好长时间也没找到,家里一直都很焦虑。为了赶在雨雪天气影响交通之前让家属少等会儿,两地救助站商量了一下决定晚上派人护送。28日晚上八点,临潼区救助站派出了一组人开着专车送贺某东回家。路上工作人员一直陪着他聊天、安抚情绪,顺利打消了他对长途旅行的不安。经过几小时的夜行车后,队伍在29日凌晨到了商洛市救助管理站。 这个成功的例子其实也展示了我国社会救助体系的一些进步。首先是反应特别快:从接到消息到查出身份也就几个小时的时间,说明大家平时的数据共享工作做得很好;其次是跨区配合很高效:两地站通过流程对接,没有因为行政边界拦住人;最后是服务更有人情味儿:工作人员不光管吃饱穿暖,还很注重心理上的安慰和尊严保护。民政部的数据显示,2023年全国一共帮了2.3万个在外面待了很久的人找到家人,其中跨省协作的例子比去年多了17%。陕西这边已经建立了省市区三级网络,用DNA比对和人脸识别这些高科技手段来找人,近三年已经帮了一千多号特殊困难的人回了家。 冷夜里的温暖护送不光照亮了一个家庭的团圆路,也显示出了咱们国家在民生保障方面的成绩。从临潼到商洛的这百来公里路,量的是救助工作者心里装着的人民至上的温度,也画的是社会保障网络越织越密的发展线。在搞中国式现代化的过程中,这种“扶弱济困”的实际行动正变成提升老百姓幸福感的东西,给共同富裕和社会和谐注入了一股暖流。