2月12日，北京的德胜街道格外热闹，外卖骑手张蒙蒙和大家在冰窖口胡同合力救下了一名女子，“德哥志愿服务队”的队员们又增添了一份勇气。大伙为他送来慰问和奖金，海淀区、西城区的相关部门也都去看望了他在安徽阜阳的家人，连家乡政府都寄来“城市家书”表达敬意。这位英雄不仅被公司授予“先锋骑手”称号，还在新春联欢会上写下了入党申请书。 这个暖心的故事发生在一个叫做德胜街道的地方，它的党群服务中心由刘珊珊负责。在这个社区里，快递员和外卖骑手们不再是被投诉的对象，反而成了基层治理的“移动探头”和热心帮手。原本堆满垃圾的老旧小区变得整洁有序，居民们不再为乱停车发愁。为了把大家伙儿都拢在一块，街道组织了好几次专项会，大家坐下来一块想办法。 刘珊珊发现小哥常常饭也吃不好、电瓶车充电也困难，就给附近的餐厅和商户拉上了关系。张裴开的餐厅专门留出了座位给他们休息，还准备了三菜一汤的套餐。褚晓则是小区的物业经理，他想通后也配合给快递员配了平板车和专属停车位。 这些新就业群体就成立了一个名叫“德哥志愿服务队”的组织。只要看见有小广告需要清理、红旗被风吹卷了或者楼梯有安全隐患，他们都会随手报上去。街道协调解决起来特别快，十几分钟就能搞定。 除了帮忙清理垃圾和上报问题，小哥们还成了居民家里的“眼睛”。安北社区有个笑脸约定：如果住户挂出笑脸牌子就是没事；挂出囧脸就说明老人需要帮助。刘珊珊解释说，所有挂这两种牌子的住户一般都是失独、失能或者独居的老人。 为了鼓励这些好心人，街道还设立了积分制。只要参与基层治理就能赚积分去兑换生活用品。小哥们对基层工作人员和居民的帮助大家都看在眼里，心里都很感动。 就在今年除夕夜那天，德胜街道的活动室里喜气洋洋的。居民、社区工作人员还有几位快递小哥围坐在一起包饺子欢度佳节。居民们听说“救人英雄”张蒙蒙也来吃饺子了，脸上都乐开了花。 街道提出了一个“站在你身边”的服务理念：第一个“站”是实体的友好驿站；第二个“站”是党和政府；第三个“站”是友好商户；第四个“站”就是包括外卖、保洁在内的所有新就业群体。 这群新就业群体就站在老百姓的身边，给大家提供实实在在的服务。就像西城区德胜街道党群服务中心副主任刘珊珊说的那样：要把这些健康优质低价的服务送到他们的心坎上。 2月12日那天发生的那件事让大家看到了新的希望：那些每天穿梭在大街小巷的快递员和外卖骑手们终于融入了北京这座超大城市。他们不再是被忽视的群体，而是与社区工作人员和居民们“双向奔赴”的温暖存在。