问题——寒冬时节，网约配送员穿梭城市街巷，承担即时配送、民生保供等任务，但也面临低温雨雪带来的出行安全风险、劳动强度高与休息保障不足、诉求表达渠道分散等现实难题。如何在城市精细化治理中更好服务新就业群体，成为基层治理需要回应的课题。 原因——一上，即时配送行业增长迅速，骑手数量上升快、流动性强，工作场景跨区域、跨时段，传统社区管理和公共服务供给难以精准覆盖。另一方面，冬季订单高峰叠加极端天气，交通风险、身体负荷和心理压力同步上升，客观上需要更有针对性的关怀措施和制度化保障。同时，新就业群体多依托平台就业，权益保障牵涉平台、站点、社区、监管等多方主体，单靠单一部门难以解决，更需要协同机制。 影响——网约配送员的稳定就业与安全出行，直接影响城市运行效率和民生服务质量。把关心关爱做细做实，既能提升从业者的获得感与归属感，也有助于形成更顺畅的诉求反馈与风险预警机制，减少交通事故、劳动纠纷等治理成本。对监管部门而言，贴近一线掌握行业动态，有利于推动平台合规经营、站点规范管理、食品安全责任落实等工作末端落地，继续提升基层治理的实效。 对策——据介绍，2026年春节来临之际，景德镇市市场监管局会同市“小个专”（网约配送行业）综合党委集中开展“冬日送暖·关爱同行”慰问活动。景德镇市市场监管局党组书记、局长幸双钱一行走进美团、淘宝闪购等平台配送站点，与骑手代表面对面交流，了解冬季配送中的困难和服务需求，送上节日祝福及御寒物资。活动同时提出以党建为纽带，进一步畅通新就业群体诉求表达渠道，推动形成“问题收集—协同处置—反馈闭环”的服务机制。下一步，当地市场监管部门将联动行业党委、平台企业和站点管理方，探索构建“服务暖心、保障安心、治理同心”的关爱体系，在休息补给、政策咨询、纠纷调处、职业安全提示诸上做实做细，并结合监管职责，推动站点规范化管理和主体责任落实。 前景——随着平台经济和即时配送持续发展，新就业群体规模仍将扩大，服务保障也需要从阶段性慰问转向常态化治理。业内人士认为，未来可党建引领下进一步强化部门协同与社会参与：一是推动站点更好融入社区治理网络，完善骑手驿站等便民服务；二是推动平台企业在算法规则、派单机制、恶劣天气应急保障等上优化，提升安全性与公平性；三是提供更便捷的法律援助、职业健康与安全培训，增强从业者风险防范能力。以制度化、可持续的关爱和治理协同，才能让新就业群体在城市发展中更稳地扎根、更安心地奔跑。
一座城市的温度，体现在对每一位劳动者的尊重与关怀。新就业群体从事的是新兴职业，但同样是城市运行的重要参与者与贡献者，理应得到必要的关注与保障。景德镇市场监管部门的探索表明，把党建引领贯穿基层治理全过程，形成可协同、可闭环的服务与保障机制，才能让每一位“城市奔跑者”在追梦路上更有底气，也为经济社会发展凝聚更稳固的动力。