问题——从“节日式热闹”到“日常型供给”的现实考题 城市治理和民生服务不断走向精细化的背景下，群众对便民服务、精神文化活动和社区互助的需求持续增加。另外，快递员、外卖骑手等新就业群体的服务保障，老龄化带来的健康照护与生活便利需求，以及部分社区公共事务在“最后一公里”衔接不畅等问题，都需要更稳定、更可持续的社会动员和服务体系来支撑。如果学雷锋活动只停留在“纪念日集中行动”，很难长期回应这些结构性需求。 原因——以品牌化文明实践夯实基层动员与资源整合 槐荫区近年来持续推进新时代文明实践，以“美美予槐”品牌为牵引，推动学雷锋从“单次活动策划”转向“制度化服务供给”，并与“十百千”文化社区建设共同推进：通过阵地联建、队伍联动、资源联用，打通分散的志愿力量、公共服务事项与基层治理场景，逐步形成“社区有站点、服务有队伍、需求有清单、活动有常态”的运行方式。关键在于，将雷锋精神从“倡导”落到“可参与、可持续、可评估”的日常实践中。 影响——让温暖在邻里烟火与城市动脉中持续流动 在社区层面，雷锋精神以更贴近生活的方式融入居民日常。振兴街街道丁字山社区文明实践站组织非遗宫灯制作活动，孩子们在动手体验中理解传统文化，也通过“把宫灯送给辛苦的保洁员”等朴素行动传递善意；中大槐树街道嘉瑞社区将热汤圆送到外卖骑手、快递员手中，让“服务城市的人”也能被温柔以待，体现公共服务对新就业群体的更精准关照。 在民生层面，“小而实”的服务提升了群众获得感。南辛庄街道济微路社区开设“爱心集市”，把义诊、政策咨询、磨刀等便民服务集中送到小区门口；兴福寺大槐树广场汇聚多家爱心单位和服务队，为群众提供医疗、理发、法律咨询等综合服务。多项活动指向同一目标：把“为人民服务”落到看得见、用得上的细节里。 在城乡统筹层面，志愿服务向乡村延伸。美里湖街道鲁唐村开展公益理发，为老年群体提供便利；多社区联动推进“清洁家园”行动，志愿者分片包干清理楼道、绿化带等公共空间，带动环境整治从“一次清理”走向“共同维护”，推动基层治理形成可持续的良性循环。 在行业层面，部门把志愿服务与业务工作更紧密结合。2026年春季开学季，济南西站、济南站等交通枢纽开展志愿接站助学服务，除交通引导、搬运行李外，还同步开展人才政策宣讲与出行安全普法，呈现“服务与治理同频”的窗口形象。在地铁站厅，音乐路演与学雷锋倡议结合，医护人员与地铁工作人员普及急救和安全知识，吸引不同年龄层参与，让文明实践更有传播力与凝聚力。区图书馆（区新时代文明实践中心）围绕妇女节推出健康讲座，部分街道社区借助数字化城管平台提升治理效能，也体现出文明实践向公共服务和治理现代化延伸的趋势。 对策——以“需求清单+阵地网络+多元协同”固化常态机制 槐荫区的探索表明，学雷锋要常态长效，关键在三上协同推进：一是坚持需求导向，围绕“一老一小”、新就业群体、困难家庭等建立服务清单，推动服务从“有什么做什么”转向“群众需要什么就做什么”；二是用好阵地网络，以社区文明实践站、广场、交通枢纽等为载体，构建“15分钟服务圈”，让志愿服务随时可见、随处可用；三是强化多元共治，通过公益联盟、结对共建、行业联动等机制，统筹部门资源、社会组织与志愿队伍，形成稳定供给与可持续激励，避免“一阵风”。 前景——从“活动型文明”迈向“制度型文明”的可持续路径 随着城市发展进入精细治理阶段，文明实践不再只是倡导性工作，也将成为基层治理体系的重要组成。可以预见，槐荫区若深入完善志愿服务培训、时间银行、服务评价与反馈机制，并强化数字化平台在需求匹配、资源调度、风险防范等的支撑，推动文化社区建设与公共服务体系更深度融合，有望把“学雷锋”从一项主题活动升级为可复制、可推广的基层治理方法，让“人人参与、人人受益”的社会氛围更加稳定。
从季节性的温暖到日常的春风，槐荫区的实践说明，雷锋精神的生命力在于与时代同频、与民生同向；当奉献精神转化为制度安排，当志愿行动沉淀为共同习惯，雷锋精神就能持续推动社会进步。该探索也为新时代精神文明建设和共建共治共享的社会治理格局提供了可借鉴的思路。