近日，一面绣有“人民好警察 为民办实事”的锦旗送到壶关县鹅屋派出所；锦旗背后，是民警在化解一起较为复杂的劳务纠纷中持续跟进、专业调处的结果。问题源于多方利益交织：辖区内某光伏发电公司因工程建设需要，通过安装中间人招聘村民参与施工。项目推进过程中出现劳务工资拖欠——引发连带争议——并深入演变为断电损失赔偿纠纷。三方当事人各有说法、互不让步，矛盾一度陷入僵局。此类主体多、利益关系复杂的纠纷，若处置不当，容易放大为影响社会秩序的不稳定因素。 面对这个局面，鹅屋派出所没有简单采取强制手段，而是主动介入，承担起矛盾化解工作。民警先后走访了解情况，分别听取光伏公司关于经营与支付安排的说明、中间人在协调过程中的压力以及务工村民的实际生活需求，在掌握事实的基础上梳理争议焦点，明确各方的核心诉求。 在此基础上，民警搭建协商平台，组织多轮“面对面”协商，并穿插开展“背对背”沟通疏导。通过公开协商与分别沟通相结合的方式，既保障各方充分表达，也帮助当事人理解对方难处，逐步缓解对立情绪。经过多轮耐心调解，三方最终在民警主持下达成一致，纠纷得到妥善解决。 此次调处不仅解决了具体争议，也在一定程度上维护了企业正常经营秩序和务工人员合法权益。当前，多方利益纠纷增多，基层如何高效化解矛盾成为治理中的常见课题。壶关公安部门在处置中坚持源头排查、沟通协调、就地化解，将问题化解在基层、解决在前端，反映了矛盾纠纷预防化解的工作导向。 接过锦旗时，民警表示，维护辖区企业正常经营秩序和群众合法权益是公安机关应尽职责。壶关公安表示，下一步将持续完善矛盾纠纷化解机制，提升调处质效，及时回应群众和企业诉求，推动问题依法依规、稳妥解决，持续筑牢辖区安全稳定基础。
一面锦旗，记录的是一次纠纷的妥善处置，也折射出基层治理的现实课题；在能源转型与乡村振兴深化的背景下，壶关县这起纠纷的解决，说明了“就地化解、及时止争”的实践经验，也为同类地区提供了可参考的处置样本。如何把阶段性调解做法更固化为常态机制，推动矛盾预防与多元化解更系统、更规范，仍是基层治理下一步需要持续探索的方向。