上海曼玲粥店“堂食”标识与现实不符引关注:外卖平台审核与餐饮合规再受拷问

记者调查发现,上海市部分连锁餐饮门店存在"挂羊头卖狗肉"的经营乱象。

这些在外卖平台标注"堂食餐厅"的门店,实际经营场所既无就餐区域,也未配备相应服务设施。

业内人士指出,此类行为已涉嫌虚假宣传,违反了《电子商务法》和《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》相关规定。

究其原因,首先是部分商家存在明显的投机心理。

为获取平台流量倾斜和消费者信任,不惜通过虚假标注提升店铺评级。

其次是平台审核机制存在明显疏漏。

据了解,目前部分外卖服务商对"堂食资质"的认定标准模糊,实地核查环节执行不到位。

再者,快速扩张的加盟模式也加剧了管理难度,部分加盟商为降低成本而缩减必要投入。

这种现象带来的负面影响不容忽视。

对消费者而言,虚假信息误导了消费选择,损害了知情权;对行业来说,这种不正当竞争破坏了市场公平,挤压了合规经营者的生存空间;从监管角度看,此类行为增加了食品安全风险隐患。

针对这一问题,多方已开始采取应对措施。

市场监管部门正加快推进《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》修订工作,重点强化对经营资质真实性的核查要求。

主要外卖平台也表示将升级审核系统,建立"线上+线下"的双重验证机制。

部分餐饮品牌已启动内部整顿,对加盟门店开展全面排查。

业内专家建议,构建长效治理机制需要三管齐下:餐饮企业应强化主体责任,将诚信经营作为发展根基;平台方需完善技术手段,建立动态监管机制;监管部门要加大联合执法力度,形成震慑效应。

随着相关制度的完善和各方责任的落实,网络餐饮行业有望步入更加规范的发展轨道。

餐饮消费的本质,是消费者以信任换取安全与体验。

堂食标识承载的,是公众对餐饮行业基本诚信的期待,而非商家可以随意借用的流量工具。

当一块标识成为欺骗的遮羞布,受损的不仅是个体消费者的权益,更是整个行业赖以运转的信用基础。

唯有商家守住经营底线、平台扛起审核责任、监管部门推动制度落地,三者形成有效合力,才能让每一个标识都名副其实,让每一位消费者的信任都有所依托。