问题——如何科学评估群众安全感、用反馈带动改进，是基层社会治理的重要课题。为更全面了解居民对治安环境和警务服务的真实感受，上海市公安局近日启动公众安全感满意度电话调查。市民如接到“021-12304”来电，可先听取对方自我介绍，并核实其为受委托开展调查的工作人员；在不涉及转账、验证码等敏感信息的前提下，配合完成随机访问。调查主要围绕居住地治安状况、公共场所安全体验、对社区民警熟悉程度以及对公安工作的总体评价等内容展开。
平安建设没有终点，只有不断向前的起点；电话铃声响起时，每位市民的如实回答都在为城市安全“画像”。从数据指标到切身感受，从专业防控到公众参与，多维度的共建模式正在推动超大城市治理稳步提升。守护平安不仅需要执法者的坚守，也需要每位市民成为社会治理的参与者和见证者。