瑞幸这次又摊上事了，有顾客吐槽说买了20元的生椰拿铁，喝了三口就见底，杯子里全是冰疙瘩，这个话题一下就冲上热搜了。3月28日一早，网友发的视频截图显示，大半杯都是透明冰块，跟底下那点褐色咖啡形成强烈对比，评论区直接炸了锅。有人骂这是店大欺客，也有人感慨现在奶茶和可乐也都一个德行，“去冰不满杯”成了潜规则。这事儿其实以前也发生过，3月14日媒体就报道过类似情况。当时客服解释说门店是统一配方的，结果没用。这次风波又起来后，记者打电话去问，客服说两小时内回电，结果到现在也没动静。 就在直播间里，有消费者问加冰是不是等于缩水，主播回答说冰是占一点位置，但容量不会少太多。这话听起来轻描淡写的，又把争议给挑起来了。 一边被骂冰多，一边财报数据却很漂亮。2022财年营收干到了132.93亿元，同比涨了66.9%；净利润4.88亿元；GAAP下的营业利润11.56亿元。全年卖了9亿杯咖啡，累计客户1.35亿人。董事长还放话说要先开店覆盖市场，再谈坪效提升；2023年一定要开到一万家店。1月份招募联营合伙人的范围也从9省41城扩大到15省80城了。 不过大家也注意到价格悄悄涨了。有人晒出对比图：厚乳拿铁从12到13.5元变成了15到18元；新人邀请价也从9元涨到12元。外卖平台上的数据显示北京某家店的生椰拿铁价格从去年7月的19.9元涨到了20.4元。这时候大家都在想：瑞幸到底能不能在冰量争议和涨价预期之间找个平衡点？