12月24日这天，江西景德镇有位住酒店的顾客在网上吐槽，说他拿到的牙刷一看就不对劲，刷头那股牙膏味重得很，牙线包装看着倒是完整没漏，但牙刷毛却弯弯曲曲的，跟新的根本不像。他怀疑这牙刷是不是别人用过的。虽然酒店那边赶紧出来说东西都是从厂家直接拉来的，不存在重复利用的情况，可这事还是把大家的眼球给勾住了。 其实这几年酒店卫生这块老是出岔子，床单换不换、东西新不新，都成了顾客吵架的重点。这次牙刷闹这么大动静，更是让大家对酒店的卫生管理体系心里犯嘀咕。 专家分析说，出问题往往是因为好几方面凑一块儿。有些老板为了省成本，就爱找便宜货进，压根儿没管东西干不干净。再加上中间环节太多——厂家怎么做、中间商怎么卖、酒店怎么收——哪个环节要是有个马虎眼，等到了前台就没法及时发现。 还有现在虽然规定挺多，但真正执行起来往往就变了味儿。要么是人手不够用，要么是员工没培训到位，反正就是流于形式。 遇到这事最倒霉的还是消费者。用了不干净的东西本来就伤身体，知情权也给侵犯了。长此以往不光伤品牌名声，连带着地区旅游的口碑也跟着遭殃。要是这股风越刮越大，说不定以后大家出门都得自备牙膏牙刷了。 要想解决问题得大家一起动手。老板得负起责任来，进货的时候多看看资质；行业协会也得把规矩定细一点；监管部门更要去仓库多查查货；甚至还能搞个黑名单制度。 往长远看，客人对干净卫生的要求只会越来越高。以前光想着怎么省钱过日子不行了，以后这就是核心竞争力。高端酒店已经开始搞独立密封包装或者提供溯源信息了。中小旅馆也得抱团采购或者请第三方来把关。 说到底就是要搞个从生产到销售再到使用的全程监控网。只有把这道防线筑牢了，行业的面子才能找回来。不管多小的一个牙刷，都能看出行业管理上的大问题。只有把卫生安全看得比赚钱还重要，透明点、严格点，生意才能长久干下去。 这不仅是对客人负责，也是给行业的长远发展打地基。公共卫生可不是小事儿，每一次对细节的较真儿，都是在帮我们把更安全、更诚信的消费环境给搭起来。