走得通,还要“走得好”,真正温暖着每一位旅客的归途

为了让2026届大学生以及众多回家的旅客感到更温暖,贵阳北站在今年的春运里动了不少脑子。2月2日这天一大早,动车运用所里灯火通明,机械师们正在给即将出发的动车组做全身检查。他们已经给101组列车做好了准备工作,确保每辆列车都能以最好的状态投入到运输中去。为了能给大家更多样化的选择,这次安排的方案是“昼+夜”都有车跑,这样一来时间就拉长了。贵阳北站每天预计要发315.5对车,比去年多了52.5对,运力明显变大了。铁路部门还在票务方面搞出了不少新花样,给大家提供了更灵活的购票机会。比如现在买了票的旅客如果选错了时间或者车次,只要是在支付成功后的30分钟内或者开车前的4个小时之前,都可以直接在网上免费退票,不用掏手续费。针对刚毕业的大学生群体,学生优惠票的购买次数也从每学年4次增加到了6次。为了照顾老年人这一特殊群体,铁路部门在12306客服中心专门开通了绿色通道,60岁以上的旅客可以通过电话订票,然后自己选择是线上还是线下的方式进行支付验证。这些措施其实反映出了我国铁路正在经历从规模扩张转向注重质量、从标准化转向精准化、从线下为主转向线上线下融合的三大转变。春运不仅是运输能力的提升,更是服务理念的革新和细节的完善。贵阳铁路部门推出的这一系列举措正是在践行“人民铁路为人民”的宗旨。随着智能化和人性化服务模式的不断应用推广,以后回家的路不仅要“走得通”,还要“走得好”,真正温暖着每一位旅客的归途。