哈尔滨冰雪大世界21日发布闭园公告称，受近期气温快速回升影响，园区内部分冰雪景观融化加快，存安全风险；经综合评估游客体验与安全因素，第二十七届哈尔滨冰雪大世界自即日起停止接待游客，并同步启动退票及补偿安排。 问题上，冰雪主题景区的核心吸引物高度依赖低温环境与结构稳定性。气温短时间内显著上升时，冰雪建筑、雪雕与冰面设施的承载能力、结构强度和表面摩擦条件会发生变化，易出现局部塌落、路面湿滑、边缘脆裂等隐患。观赏性下降与可游览性受限叠加，运营方必须在开放与安全之间作出选择。 原因上，此次闭园的直接诱因是2月20日至21日气温明显升高并突破历史极值。季节交替阶段气温波动本属常见，但当升温幅度和持续时间超出常态，冰雪景观会从“可维护”转为“难以维持”。业内人士指出，融化速度不仅受气温影响，也与风、湿度、日照强度等因素共同作用有关；升温叠加强日照时，消融会明显加快。由此可见，闭园决定折射出极端或异常天气对冰雪旅游运营的冲击正加大。 影响上，对游客而言，闭园意味着行程需临时调整，交通、住宿等支出可能增加。公告明确“已购票可全额退款”，有助于减少直接损失，稳定游客预期。对城市文旅而言，冰雪大世界作为哈尔滨冬季文旅的重要产品，闭园将对节后客流延续、夜间经济及涉及的消费带来影响。但从城市品牌和公共安全角度看，及时关闭并将安全置于首位，有利于守住安全底线与服务口碑，避免风险演变为安全事件或舆情问题。 对策方面，园区提出两项安排：一是已购票游客可通过原购票渠道全额退款，规则明确、流程清晰；二是对购买2026年2月20日至2月28日期间门票的游客，退票后可凭本人身份证下一届活动中免费游览一次，作为补偿措施，有助于提升再访意愿。下一步仍需细化信息服务，例如退票处理时限、查询方式、身份核验要点，以及对异地游客的行程衔接建议，减少信息不对称带来的不便。同时，建议文旅主管部门会同交通、市场监管等单位加强协同，在退订退改、消费纠纷调处、价格秩序诸上提供配套保障，形成更完整服务支持。 前景方面，冰雪旅游“靠天吃饭”的特点决定了极端天气将成为运营管理的重要变量。随着冬季旅游热度持续，景区应规划与运营层面强化气象风险管理：一上，完善温度阈值、结构巡检、分区限流与应急疏散等预案，提高异常天气下的响应效率；另一方面，推动产品更趋多元，将冰雪观赏与室内体验、非遗展示、演艺活动、冰雪运动培训等组合，增强在淡旺季与气温波动中的承接能力。对城市层面而言，推动冰雪文旅从“单一景点”走向“综合业态集群”，以更具韧性的供给体系应对气候不确定性，将成为未来竞争的关键。
这场“被迫提前的告别”不仅检验城市应急管理能力，也提醒人们气候变化对实体经济的影响正在显现。当传统冰雪经济面对新的气候条件，如何在文化传承与技术创新、短期收益与长期韧性之间找到平衡，将成为北方旅游产业转型升级的重要课题。哈尔滨此次主动担责、及时处置的做法，或可为行业提供负责任经营的参考。（完）