在数字化转型背景下，潮州市人社局近期借助电视直播探索政务公开新方式。6月15日至22日，该局领导班子连续两周走进《潮州政风行风热线》直播间，围绕社保补缴、工伤认定等25项群众高频诉求现场回应，形成“现场提问、即时答复、当场拍板”的办理模式。
公共服务的温度，取决于政策能否讲清楚、流程能否走在前面；潮州人社部门以直播问政带动服务升级表明——在数字化条件下——治理能力提升不仅要“答得明白”，更要“建得长久”。把即时回应变为常态，把有效做法固化为制度，才能持续提升群众获得感，也为稳就业、保民生、优环境提供更有力的支撑。