超大城市的基层治理面临着范围广、层级多、诉求杂的复杂局面。
传统的"大水漫灌"式治理模式效率低下,难以满足群众日益增长的服务需求。
万里街道认识到,破解这一难题的关键在于创新治理方式,从被动应对向主动服务转变,从粗放管理向精细治理转变。
万里街道的创新之举在于构建了一套纵向贯通、横向协联的网格治理体系。
该体系以"一总三站多个快反单元"为核心架构,建立起"总指挥长—网格长—快反单元长"的三级责任链条。
其中,83个快反单元如同社区的神经末梢,能够敏锐感知居民诉求与社区动态,确保各类信号第一时间被捕捉、及时传导。
这种纵深化的治理结构使得权责更加明晰,反应更加迅速。
实践充分证明了这一体系的高效能。
中浩云综合网格一商户遭遇顾客货款漏付问题,经街区书记反馈至网格体系后,街区党支部迅速联动公安等快反单元力量,仅用数小时便为商户追回货款。
这个案例生动说明,通过精准的网格划分和快速的反应机制,群众诉求无论大小,都能在网格内找到责任人、得到及时回应。
面对超越网格乃至街道权限的"硬骨头"问题,万里街道进一步创新了"向上举手"机制,打破治理壁垒,凝聚多方攻坚合力。
今年夏天,台风过后,颐华社区外围河堤十余棵树木倒伏,清理工作涉及技术、安全、资金等多重难题。
网格临silon党支部精准研判后,通过"你约我到"机制向上"举手",邀请区绿容局及相关第三方参与网格党建联席会议,快速完成了倒伏树木清理。
这充分体现了党建引领下的网格并非封闭"盒子",而是开放"接口",能够主动链接上级资源,将条线专业力量引流至治理痛点。
基层治理的最终目的是增进人民福祉。
万里街道将综合网格打造为听民意、汇民智、优服务的综合平台,让"人民建议"成为社区建设的"指南针"。
针对辖区养宠家庭日益增多的现状,富平综合网格通过线上问卷、线下讨论等形式发起人民建议征集,收集到数百条关于宠物乐园建设、便民设施完善、文明养宠公约制定等方面的意见建议,并直接转化为社区微更新蓝图。
同时,网格与中环酒店等区域化党建单位深化合作,定期举办"便民集市",为居民在家门口提供家电维修、健康体检等便捷服务。
这种多元共治模式使居民从治理的"旁观者"转变为"参与者"和"受益者",推动社区成为情感相连、责任共担的共同体。
通过党建引领网格治理的系统推进,万里街道已构建起"承上启下、反应迅捷、精准高效、充满活力"的网格治理体系。
全年成功解决停车管理、绿化修剪等跨部门、跨层级、跨领域难题以及久拖未决问题67项,这组数据有力说明了新体系的实际成效。
基层治理既要有“致广大”的系统谋划,也要有“尽精微”的耐心与方法。
把组织优势转化为治理效能,把条线资源导入社区痛点,把群众智慧融入公共决策,才能让每一件小事被认真对待、每一次诉求被及时回应。
以“小网格”托起“大幸福”,关键在于久久为功、机制常新,让治理更有温度、服务更有质感、城市更有韧性。