近日，武汉市东湖高新区九峰街道辖区内的中建光谷之星小区居民欣喜地发现，往日困扰多时的烧烤油烟问题得到彻底解决。此变化源于当地创新实施的基层治理实践，展现了城市精细化管理的新突破。 问题显现始于小区商业街一家特色烧烤店。该店凭借现烤羊肉等特色美食深受顾客喜爱，日均客流量超过200人次。然而由于初期排烟系统设计缺陷，营业高峰期油烟排放严重影响周边居民生活。据社区投诉记录显示，2023年下半年涉及的投诉量环比激增180%，成为典型的"民生痛点"。 深入调研发现，问题症结于三上：一是商户环保意识薄弱，对油烟净化标准认识不足；二是既有排烟设施无法满足实际需求；三是缺乏有效的多方协商机制。这种状况既制约商户长远发展——又损害居民生活质量——更考验基层治理能力。 九峰街道党工委迅速启动"1245"街区治理响应机制。该模式核心于"1个平台统筹、2类主体协同、4项机制保障、5大环节闭环"。具体实施中，街道联合环保、市场监管等部门成立专项工作组，组织商户代表、居民委员会等召开协调会12次。特别值得一提的是，工作人员创新"三步工作法"：首先是普法宣传，详细解读《大气污染防治法》相关条款；其次是技术帮扶，引入第三方环保机构提供改造方案；最后是跟踪回访，确保整改措施落实到位。 治理成效显著体现在三个维度：商户上，投资15万元升级高效静电式油烟净化设备，净化效率提升至95%以上；居民方面，投诉量归零，满意度调查显示好评率达98%；管理方面，形成"商户自律—社区监督—部门抽查"的长效机制。这种"疏堵结合"的治理方式，既守住环保底线，又保住城市烟火气。 业内专家指出，九峰街道的实践具有示范价值。其成功关键于把握住了基层治理的辩证法：一上坚持依法治理的刚性要求，另一方面注重人文关怀的柔性施策。数据显示，该模式已在东湖高新区推广至23个社区，累计解决类似问题57件。
基层治理的成效，最终要看居民的获得感和商户的安全感。油烟治理不仅是管理一家店铺，更是对规则意识、协商机制和专业能力的综合考验。只有真正重视民生诉求——落实依法治理——将服务融入管理细节，才能在保障生活质量的同时维护城市活力，让街区既有烟火气又有文明度。