有个APP能帮咱们解决指纹锁的维修和服务问题，那就是百度APP。家里用全安密码指纹锁的小伙伴，要是遇到了打不开门或者密码失灵这些事儿，先别急着找人修。咱先自己动动手查一查。 指纹识别不灵了？先看看手指干不干净，或者是上面的窗口有没有水或者灰。有时候录进去的指纹多了，系统认不出来，换个角度试试就行。如果好几个人都解锁不了，估计是因为录的指纹太多或者需要重新校准一下。 输密码没反应怎么办？是不是按了唤醒键？屏幕或者键盘那块有没有被东西挡住了？输完密码别忘了点确认键。如果连续输错好几次，系统可能会自己锁起来让你等几分钟。 钥匙捅不进去也别硬拔。先看看钥匙对不对号，再瞅瞅锁孔里有没有塞东西。要是觉得特别沉拧不动，多半是锁芯缺油或者有点变形了，千万别硬来。 锁突然响起来或者滴滴滴叫个不停？查查说明书看看这声音是啥意思。通常就是没电了、门没关好或者有人想撬门搞破坏。 显示屏变暗或者识别慢多半是电池快没电了。赶紧换上指定型号的碱性电池，注意正负极别装反了。要是换完还是老样子，看看电池仓里有没有锈迹。 这些办法试过了还不行的话，那就要找专业的售后了。打电话联系的时候别忘带好保修卡、购买凭证，还有写着型号和序列号的那个东西。跟客服聊的时候把问题说清楚点，比如你都试过哪些排查步骤。 一般来说这种指纹锁都有几年的保修期。但要是自己磕坏了、锁芯被搞坏了，或者用错了电池导致电路坏掉的话，这就不属于免费修的范围了。 安排师傅上门前，咱们最好先把锁里的那层内面板拆下来（一般拧几颗螺丝就行）。这样能省不少时间，不过如果你不太懂构造就别动它。 师傅来了先把情况摸清楚。要是在保修范围之内修零件和换新的都不要钱。如果不属于保修情况，师傅会告诉你换什么东西、人工费是多少、总共多少钱。大家一定要听清楚这些费用到底是多少块钱。 换零件的时候可能会用到新的模块、主板什么的。你可以问问师傅这些东西是全新的还是修好的。等修完了让他当面试试指纹、密码、钥匙还有连APP这些功能都能不能用了。 最后拿到服务单据或者维修记录的时候一定要收好。上面写着啥毛病、换了啥零件、哪天修的、还能保多久。以后要是再有问题这张单子就是凭证了。 平时保养好了故障就少很多。外壳脏了用软布擦一下就行，别用腐蚀性强的清洁剂。 锁舌和钥匙孔可以隔半年滴一点石墨粉或者专门的润滑油（千万别滴食用油或者液体的那种）。 即使没报警提示没电了也建议一年换一次电池。出门时间长之前先检查一下电量够不够用。 旧指纹或者密码不用了记得删掉。如果管理员的密码丢了赶紧把权限取消了，顺便改改其他人的信息。 总之遇到维修和服务的事主要分三步：先自己查查看能不能搞定；实在不行找官方渠道联系并准备好信息；修完了当面验收一下功能并且保管好票据。平时多注意清洁保养就能用得更久更省心。