让我来把这段文字给讲得更接地气点儿。徐建辉3月18日提到，浙江建德的一个政府办事窗口火了，大家都在那儿点赞。3月19日潮新闻也报道了这事。这是专门给办不成事的人开的口子，总共解决了3914个难题。这事儿红得真不是没道理，毕竟政务服务的最后一段路，总卡在一些说不清楚、道不明白的地方。建德这个窗口就像个兜底网，把这些模糊地带全都罩住了。它不设什么条条框框，也不往外推责任，专门给那些实在没辙的人开了个方便门。不过这个窗口的作用可不只是这么简单。它其实是在琢磨怎么从解决一件事儿变成解决一类事儿。每解决一个难题，其实就是在给制度找毛病。找到了问题源头，药方自然就有了。这么看来，这个窗口其实是政务服务自我革新的先头部队。但光靠一个窗口肯定是不够用的。真正的好服务不是让大家都挤破头去那个地方找路子，而是让所有普通窗口都能把事儿办好，最后那个“办不成事”窗口也就自然而然地没什么可干的了。这才是真正的功夫。