阳光人寿哈密中支“枫桥经验”

阳光人寿哈密中支这回可是下了功夫,专门把“金石榴消保先锋”枫桥工作站给建起来了。其实说白了,就是为了响应新时代金融工作的要求,把老百姓的事儿放在心坎上,也想在预防和化解纠纷这方面试试水,不让矛盾往上交。之前也做了不少准备,现在工作站正式挂牌,标志着咱公司的消保工作上了一个新台阶。这个工作站最核心的想法就是“矛盾不上交、就地化解”,就是要把公司里最懂理赔、最懂客服的人都聚在一起,弄个专业平台专门来处理纠纷。筹备那会儿,我们把流程都捋顺了,制度也建全了,还专门配了人手,确保受理、调解到反馈的环节一个都不少。现在站点里的活儿都干完了,随时能开始干活。 站点建好后,咱们就盯着老百姓急难愁盼的问题不放。一方面要把服务关口往前挪一挪,高效解决投保、理赔那些事儿,争取小事不出网点、大事不出行业;另一方面还得定期去社区乡村转转,宣传金融知识和风险防范的方法。 以后我们还会把这个站点当成抓手,继续用好新时代的“枫桥经验”,把协调机制搞得更顺畅些。我们也想把消保工作真正融入到经营的每个环节里去,用那种有温度的金融服务来守护消费者的权益。这样也能给哈密当地的金融环境添点力,把诚信、和谐还有安全的样子给立起来,让大家都能感受到咱们保险公司的那份责任和担当。