问题——应用提速之下，保障体系滞后。近年来，具身智能机器人从实验室走向商用场景，逐步进入商场导览、迎宾接待、活动表演、展会互动等领域。市场热度带动租赁与销售同步增长，有企业预估未来市场规模将快速扩大。然而，与扩张相伴的是售后服务供给不足与管理缺位：设备验收缺规则、故障处置无时限、押金退还争议频发，个别商家出现仿冒、夸大宣传甚至失联等现象。一些二手设备在转手流通后缺少基本维修与责任承接，用户在出现故障时难以及时获得支持。
智能机器人产业的勃兴，折射出数字经济与实体经济融合的澎湃动能。然而从"能用"到"好用"，仍需跨越服务保障的制度鸿沟；唯有将短期扩张冲动转化为长期价值创造，方能让技术创新真正赋能千行百业。这既是对企业战略定力的考验，更是对监管智慧的一次大考。