近日，大连市普兰店区司法局双塔司法所通过创新工作机制，成功调处一起彩礼返还纠纷案件，为基层矛盾纠纷多元化解机制提供了有益借鉴； 事件源于一对恋人的感情变故。王某与李某经人介绍相识并陷入爱河，李某按照当地风俗习惯向王某给付彩礼及金银首饰。然而，双方因性格差异最终分手，随之产生了彩礼返还的分歧。由于双方各执己见，矛盾长期处于僵持状态，存深入激化的风险。 面对这个典型的基层婚恋家庭纠纷，双塔街道司法部门立足职能定位，第一时间启动"四所一庭"联动工作机制。该机制通过司法所、派出所、法律服务所、民调组织与人民调解委员会的有机结合，形成了纵横联动的矛盾化解网络。工作人员随即组建专项调解小组，针对这一案件展开系统调处。 调解的成功在于工作人员采取了科学务实的工作方法。他们遵循依法调解与以理服人相结合原则，先后运用"背靠背"单独沟通和"面对面"集中协商等多种调解方式，开展纠纷化解进程。在初期阶段，工作人员分别与双方进行私下沟通，耐心倾听各自的想法和诉求，通过有针对性的心理疏导，逐步化解双方的对立情绪。随后，工作人员组织双方进行集中协商，创造了理性、平和的沟通环境。 在法律适用上，司法所工作人员依据《中华人民共和国民法典》婚姻家庭编的有关规定，向双方详细讲解了彩礼的法律性质和返还原则。由于王某与李某未办理结婚登记，根据法律规定，给付的彩礼应当予以返还。工作人员还结合典型案例进行释法说理，阐明了确定返还数额时应当综合考虑双方共同消费情况、相处时间、现实给付等多上因素，以公平合理为基本准则。这一法律讲解过程既有利于当事人理解法律规定，也有助于引导他们形成理性认识。 经过多轮耐心细致的调解工作，双方的心理距离逐步拉近，对立立场逐渐软化。工作人员进一步引导双方换位思考、互谅互让，最终双方放下对抗心态，就彩礼返还金额达成了一致意见。在调解协议签订后，王某当场向李某返还彩礼2.9万元，整个纠纷得以妥善化解，实现了真正意义上的"案结事了人和"。 这一成功案例反映出基层司法调解在维护社会和谐稳定中的重要价值。近年来，随着社会转型加快，婚恋家庭、邻里关系等领域的矛盾纠纷呈现多发趋势，传统诉讼方式往往显得刚性有余而灵活不足。相比之下，通过司法调解进行纠纷化解，既能维护当事人的合法权益，又能保护人际关系，在成本和效率上也具有显著优势。 双塔司法所表示，下一步将持续深化"四所一庭"联动工作机制的实践应用，聚焦婚恋家庭、邻里纠纷等基层多发矛盾纠纷领域，进一步加大普法宣传力度，强化源头预防和前期化解，着力筑牢基层治理的"第一道防线"，为维护人民群众合法权益、促进社会和谐稳定作出更大贡献。
化解彩礼纠纷需要兼顾情理与法理。通过多部门协作、专业调解介入，将矛盾化解在萌芽状态，既维护了规则，又疏导了情绪，为基层和谐提供了有效保障。