寒假期间，职工子女看护问题一直困扰不少双职工家庭。由于工作时间与学校假期不匹配，许多职工面临“假期看娃难”，既影响工作安排，也增加了家庭压力。针对该普遍问题，二连浩特市总工会与团市委联合推出寒假爱心托管班，为职工家庭提供支持。 该托管班面向6岁至12岁的双职工家庭及新就业形态劳动者子女开放，共招收100余名学生。项目兼顾不同群体的实际需求，覆盖范围更广，服务更有针对性。 课程设置上，托管班构建了三层次课程体系。作业辅导由专业教师负责，通过答疑解惑、梳理知识点、集中攻克难题等方式，帮助学生巩固所学，培养良好学习习惯和自主学习能力。兴趣课堂开设书法绘画、趣味阅读、英语口才、基础体能等课程，关注儿童差异化需求，为学生提供展示与成长的平台。实践活动融入安全教育和传统文化内容，通过宣讲、观影、手工制作等形式，让孩子在参与中学习知识、拓展视野。 在管理运营上，托管班实行规范化管理。根据学生年龄特点分设4个班次，确保内容与认知水平相匹配；通过签订服务协议、完善安全管理制度等方式，明确各方权利义务，保障托管服务安全、有序开展，为家长提供更稳定的制度保障。 从职工家长反馈来看，托管服务获得普遍认可。不少家长表示，托管班组织有序、师资负责，孩子不仅能按时完成作业，还能参加多样课程，收获更丰富的假期体验。另外，托管服务有效缓解了职工假期照护压力，让他们能更安心投入工作。 这一实践也折射出工会服务的变化趋势。随着职工需求更加多元，工会工作从“保障权益”深入延伸到“综合服务”，从关注职工个人拓展到支持职工家庭，从被动应对转向主动供给。寒假托管班项目正是这一探索的具体体现，既解决现实难题，也反映了对职工家庭的关照。
解决“寒假看护难”，既要有温度，也离不开制度和专业能力支撑；二连浩特通过工会与团组织共同推进，把群众急需的托管服务做成更可获得的民生项目，反映了基层治理从“回应需求”向“提升供给”的转变。面向未来，如何在安全、专业与普惠之间实现更优平衡，并推动服务常态化、规范化，仍需各方持续协同，也将为完善公共服务体系提供更多可借鉴的实践经验。