2026年，武田甜在郑州客运段高铁三队值乘G7914次列车。2月13日，这趟列车到达终点后，武田甜在巡视中发现了一个乘客丢失的背包，里面装有现金、珠宝等贵重物品。武田甜立即着手寻找失主，最终将这些财物交给了安阳东站妥善处理。失主对此非常感激，对武田甜的高效服务给予了高度评价。 同样是2月13日，银川3组列车长陈晴晴在G6669次列车上发现一位行动不便的旅客。陈晴晴主动为这位旅客更换了靠近出站口的座位，并在整个旅途中提供了全程照顾。陈晴晴还提前联系了旅客的家属，告知他们到站时间。这次细致入微的服务让旅客感到非常满意。 2月14日，李怡霖和蔡春波在郑州东站遇到了一位行动不便的老人。李怡霖和蔡春波主动上前搀扶老人，并一路护送他登上了城际9组值乘的C2903次列车。乘务员马莙雅在这个旅途中全程关注这位老人，并及时为他送上了温热茶水。老人对这次温馨的服务体验深感意外和感动。 同一天，成都12组担当G2213次列车。当这趟列车从德阳站出发后不久，一位焦急的乘客来到车厢寻找他丢失的现金。胡兆阳和乘警经过仔细核对金额和用途后确认无误，随后将8930元现金归还给了失主。胡兆阳还温馨提醒乘客要注意保管贵重物品。 春运期间，客流密集导致乘客遗失物品的情况时有发生。面对这种情况，郑州客运段高铁三队全体乘务人员始终坚守诚信原则和服务态度，让失物能够顺利回到主人手中。在这个过程中，他们用自己的行动诠释了“人民铁路为人民”的理念。 对于行动不便或需要帮助的特殊旅客，高铁三队的乘务人员总是主动靠前服务、全程护航。他们用真挚的问候、暖心的搀扶和细致的照料让特殊旅客感受到了温暖与关爱。 李怡霖、蔡春波还有武田甜、胡兆阳等人通过自己的行动展示了铁路职工的责任与担当。他们用自己的坚守践行了初心和使命，让每一段归途都变得安心、暖心和舒心。 这些故事不仅是郑州客运段高铁三队日常工作的一部分，也是铁路系统服务水平提升的一个缩影。在流动的铁道线上守护平安、传递温暖是他们不变的承诺与追求。他们希望用自己的点滴努力汇聚成一股暖流，让春运的归途更有温度。