当前,社会治理进入精细化阶段,群众对公共安全的需求从“有没有”转向“安不安全、方不方便”。
电信网络诈骗手法翻新、涉毒风险隐蔽化、道路交通安全压力叠加等新情况,使得安全防范知识的可达性与可理解性成为影响社会安全的重要变量。
如何让“看得见的守护”转化为“学得会的防范”,既考验基层治理能力,也关系到群众安全感的获得与巩固。
问题在基层、答案在一线。
1月9日上午,重庆市北碚区公安分局在作孚广场举办“四十载守护平安 110勇毅前行”主题宣传活动,通过装备展示、安全宣讲、业务咨询等方式与市民面对面交流,推动安全防范知识从“单向告知”转向“互动体验”。
活动现场设置多个功能区域,特警、交警、禁毒等多警种联动参与,以通俗方式讲清风险点、关键点和处置要点。
从原因看,风险防控的“最后一公里”往往不是缺制度、缺投入,而是缺少将专业能力转化为群众可操作方法的有效载体。
以反诈为例,骗局的核心不在“技术多高”,而在“心理操控”与“信息差”,群众一旦缺少识别套路、核验信息的基本能力,就可能在短时间内遭受财产损失。
禁毒宣传同样如此,伪装性强的新型毒品容易被“好奇”“尝试”等误区掩盖;交通安全领域则常见“侥幸心理”与“规则意识淡薄”叠加,导致事故风险积聚。
基于这些现实因素,宣传教育只有更贴近生活场景、更多基于典型案例,才能实现入脑入心。
活动的一个突出特点是把警务工作“可视化”。
警用摩托车、无人机、防弹背心等装备集中展示,吸引市民驻足了解、近距离体验。
其中,警用无人机的应用场景成为关注焦点。
现场民警结合具体任务讲解其在搜寻走失人员、排查高空隐患等方面的作用,直观呈现科技赋能基层警务的路径。
随着城市空间立体化发展,高空隐患排查、区域巡查与应急处置对效率提出更高要求,以无人机为代表的装备体系,有助于提升快速响应与综合处置能力,也为公共安全治理提供更多手段储备。
在安全宣讲环节,民警围绕反诈防骗、毒品危害、交通安全等内容开展沉浸式普法,通过仿真模型、典型案例解析等方式,帮助群众形成“识别—防范—处置”的闭环认知。
对群众而言,安全知识不仅是“知道风险”,更是“遇到风险怎么办”:如何核验陌生来电与链接信息、如何识别可疑交易与诱导话术、如何拒绝来路不明的“试用”“赠品”,以及在发现涉毒线索、交通违法隐患时如何及时求助与举报。
宣讲强调将“报警求助”与“自我保护”结合起来,引导群众提升依法防范、理性应对的能力。
便民服务则让宣传更有温度。
活动现场设置护照办理、车驾管等业务咨询点,民警一对一答疑,帮助市民明晰办理流程与注意事项。
对基层治理而言,把安全宣教与便民服务有机结合,有利于增强群众对公共服务的获得感,推动警民互动从“有活动”走向“有效果”,也让群众在具体事务办理中理解规则、熟悉流程,减少信息不对称带来的困扰。
影响层面,此类活动的价值不仅在当天的“人气”,更在长期的“能力沉淀”。
一方面,通过多警种协同展示与讲解,群众更直观理解警务工作的专业性与复杂性,形成对依法治安、科学防控的认同;另一方面,沉浸式宣传提升了风险识别能力,能够在源头减少诈骗、涉毒、交通事故等可防性案件发生概率。
更重要的是,公众安全意识的提升有助于形成群防群治氛围,让更多风险线索在萌芽阶段被发现、被报告、被处置,从而降低社会治理成本、提高治理效率。
对策方面,面向新形势下的公共安全宣传,应在“常态化、精准化、体系化”上持续用力:一是突出重点人群与高发场景,围绕青少年、老年人等易受侵害群体开展分众化宣教;二是强化案例化表达与操作性指引,把“不要做什么”转化为“应该怎么做”;三是完善“线上+线下”传播链条,通过短片、海报、社区课堂等方式延伸触达,提升宣传覆盖面与留存度;四是与公共服务窗口联动,让群众在办事过程中同步获得权威、清晰的安全提示,形成治理合力。
前景判断上,随着科技手段与基层治理深度融合,公共安全工作将更加注重数据支撑、快速响应与协同联动,但“最可靠的安全屏障”仍在群众身边。
把群众从“被动受保护”转变为“主动会防范”,把专业力量从“单点突破”转化为“体系协同”,将是提升城市安全韧性的重要方向。
以“110宣传日”为契机推动常态化宣传,既有助于提升社会面防控能力,也有利于进一步夯实共建共治共享的社会治理基础。
公共安全维护需要专业力量的守护,更需要全社会的共同参与。
110报警服务走过近四十年历程,已成为连接警民的重要纽带和保障社会安定的重要力量。
通过常态化开展此类宣传活动,不断创新警民沟通方式,普及安全防范知识,才能真正筑牢平安防线,让安全意识深入人心,让平安成为最可感知的民生福祉。
这既是对110精神的传承发扬,也是新时代公安工作服务人民、守护平安的生动实践。