就在那一股强冷空气把黔中大地覆盖得严严实实的时候，贵阳市迎来了非常寒冷的一天。1月21日，也就是大寒节气的第二天，白云区的气温已经跌到了零下4摄氏度。这个寒冷的天气让白云区的道路和台阶都结了冰，给大家出行带来了很大的隐患。可是有个地方就不一样了，在同心西路的工商银行贵阳白云支行里，一群银行工作人员已经在天亮前开始准备了。他们发现营业室门前的台阶还有客户通道上都结了一层薄薄的冰，滑溜溜的。要是老人来办养老金领取什么的业务，踩到这些冰肯定会摔跤，所以这可是个大问题。 面对这个状况，银行立即启动了低温凝冻天气专项服务预案。工作人员赶紧行动起来，用提前准备好的工业融雪盐和除雪铲来撒盐融冰、铲除冰块。还在门口铺了厚厚的防滑地垫，挡住了路面的光滑部分。等到正式营业前的时候，所有的安全措施都已经布置到位了。 第一个来到网点的张大爷看到干净防滑的台阶就忍不住夸了一句：“年纪大了最怕摔跤，这么冷的天你们想得真周到。”后来来的几位老人也都很认可这些措施。虽然这看起来是个小事儿，但是在这么冷的天气里能保障大家安全行走就显得特别贴心。 其实这次寒潮的消息在1月19日就传出来了，贵州省已经启动了低温雨雪凝冻灾害四级应急响应。工商银行贵州省分行也赶紧关注起来了天气预警信息，提前给所有网点布置好了应对极端天气的工作。要求每个机构都要把客户和员工的安全放在第一位。 工行贵阳白云支行的相关负责人也说了：“保障老人和客户在恶劣天气下的安全顺畅通行是最重要的一环。这不仅仅是执行预案的规定动作，更是我们把细致关怀融入日常服务中的要求。”所以在寒潮期间他们还加强了巡查次数，给行动不方便的客户提供帮助。 这次及时除冰、铺设地垫的行动虽然看起来很小很细节化，但是却反映出了金融机构现在服务理念的深化和升华。工行贵阳白云支行用实际行动把保障客户安全出行放在了前面，把“金融为民”这句话给活灵活现地诠释出来了。这也告诉我们优质的金融服务永远都和责任与民心联系在一起。