2000年，杨隆波用妻子名字的谐音“巧玉”开了一家小饰品店，挂着“相约不如巧遇”的标语。谁能想到，这家不到30平方米的小店，会在三年后彻底转型，成为美妆店。2001年，国内化妆品渠道刚刚开始觉醒，杨隆波抓住这个机会，把店里的饰品全换成了护肤品和彩妆。当年销售额翻了三倍，他就把生意当成了家业。为了不让家业变成“夫妻店”，他每周一开店长会，每月25号全员闭店培训。这个习惯他一直坚持了九年。 厦门每年春节后工厂和写字楼都没人，客流量急转直下。杨隆波把这个空档期当做练兵场，给员工搞培训。店里全是非厦门户口的年轻人，平均年龄不到24岁。他觉得年轻人最怕落后，就让他们天天学习。内部培训内容包括品牌知识和体验手法，还请代理商来给大家讲课。 屈臣氏和丝芙兰在厦门遍地开花时，杨隆波却反其道而行之，把电商、微商、直销都当成引流工具。他认为渠道多了蛋糕也就大了，实体店只要学会用互联网做入口就能抓住更多流量。现在他们已跨过区域、品牌、渠道这三大难关，在莆田布局闽南闽北供应链中枢，再辐射南平社区。女儿出生后他又孵化了进口品主题店“童舒”，现在已经开了4家。公众号抽奖、小程序直播等电商手段也让电商板块占到了总营收的60%。 他们用AGV小车做仓库管理系统，彩妆区员工可以给顾客画出15秒速妆。杨隆波说价格战红利已经退去，专业和服务才是护城河。未来三年他们要把培训室升级成体验中心来留住顾客。 从饰品店到美妆王的故事告诉我们，只有把自己逼出舒适区才能进步。现在消费者不再为价格尖叫了，谁能把体验做到极致谁就能在新一轮竞争中胜出。