咸阳“小哥码”让城市配送的“最后一公里”跑起来了。随着数字经济和零工经济的飞速发展，送快递、送外卖这些新业态已经成了城市正常运转的重要支撑。可是，这些配送员在干活的时候，常常遇到进门难、找路难、跟人沟通难的问题，这不仅拖慢了干活的速度，也反映出咱们在治理体系里还存在不少没照顾到的盲区。怎么用好制度和技术，把这些问题给破解了，成了现在搞精细化治理的一个大课题。 就在这个背景下，咸阳市的相关部门联手搞了个“秦风骑手·咸阳小哥码”服务平台。这个平台靠小程序来运行，骑手只要做了实名认证，就能弄出个专属二维码。在试点的小区和写字楼里，拿着这张码就能畅通无阻地进出，大大简化了看身份证和对订单这些手续。平台里还画了一张“小区服务地图”，充电桩、喝水的地方、厕所这些地方都标得清清楚楚，连导航功能都加进去了，省了骑手在路上瞎转悠的时间。如果发现哪个地方管得不好、有安全隐患，骑手可以直接通过“一键上报”把信息发上去，让问题从发现到处理形成一个闭环，基层办事效率自然就提高了。 深一层看，这事儿背后有三层治理逻辑。第一是拿数字化的工具把过去的信息壁垒给捅破了，把散落在各个社区和楼里的门禁系统整合到了一个统一的认证体系里。第二是通过给资源做标记、优化路径来提高公共设施的利用率，让大家更方便地享受服务。第三是搭建了个让劳动者说话的反馈通道，推动大家一起共建共享的基层治理新样子。 这个平台出来后不光给骑手干活带来了实实在在的方便，也让新业态的人更好地融进了社区。有个骑手就说：“现在进出小区和写字楼都顺畅多了，省了不少时间，感觉自己也更被这座城市接纳了。”还有一个值得注意的是，平台还试着搞了个正向激励的法子，骑手只要干活规矩、多参加培训、多提意见就能攒积分换好处或者服务。这一来就引导大家提升素质、积极参与社会治理。 往后看，这种用数字技术来方便生活和搞治理的模式可能会在更多地方铺开。随着智慧城市建得越来越深，怎么把数据孤岛打通、把服务场景做得更全、保障信息安全，还有怎么把零工经济的劳动者都给纳入社保和职业发展体系里去，这些都还得靠政策的制定者和干实事的人去琢磨。咸阳这一回的尝试，给别的城市处理新经济和社会治理之间的关系提供了很好的参考。从“管”到“服”，从“只靠单向约束”到“大家一起管”，“咸阳小哥码”的背后其实是治理理念的大转变。 在技术飞快发展和社会结构大变的今天，让每一份劳动都受尊重、让每个群体都受关照，这不光是城市有温度的表现，更是推动社会治理现代化的关键。以后咱们希望有更多地方能用创新的办法去解决发展中的难题，让技术进步真正服务于人的全面发展和社会的和谐进步。