1月16日，济南市政府召开专题新闻发布会，全面介绍该市在政务服务数字化转型方面取得的突破性进展。
记者从会上获悉，济南市"智慧审批"经验已入选全国政务服务典型案例，标志着该市在深化"放管服"改革、优化营商环境方面走在全国前列。
近年来，随着经济社会快速发展，企业和群众对政务服务的需求日益多元化，传统审批模式面临效率不高、流程繁琐等问题。
如何运用数字技术破解政务服务痛点难点，成为各地政府亟待解决的重要课题。
面对这一挑战，济南市行政审批服务局坚持问题导向，系统推进政务服务体系重构。
在标准化建设方面，该市先后参与制定政务服务领域国家标准6项、省级标准1项、市级标准5项，建立起覆盖事项目录、办事指南、服务场所等各环节的标准化管理体系。
同时，创新推出高频事项"轻松办"服务指南，以精准化服务提升办事体验。
在协同机制构建上，济南市积极探索"四维协同"服务模式，深化审管互动，通过人大立法形式出台审管联动地方性法规，形成权责清晰、运转高效的工作格局。
值得关注的是，该市在全国率先推行省市政务服务中心一体化运行，有效打破了层级壁垒，实现跨层级政务服务集约化办理。
数字化转型是济南政务服务改革的核心驱动力。
该市紧扣"数字济南"建设目标，全面推进"一网通办"，市级依申请政务服务事项实现全覆盖，网办率持续攀升。
通过拓展电子证照应用，深化"无人工干预审批""云踏勘"等数字化场景，构建起从申报到反馈的全流程线上服务闭环，真正实现企业群众办事"零跑腿"。
在智能化服务提升方面，济南市升级"智惠导服"智能客服系统，采用"智能+人工"模式优化咨询体验。
同时，打造政务服务"云大厅"，创新"双屏共办"服务模式，推动更多事项实现"远程办、线上办"。
最具创新意义的是"智慧审批"新模式的探索实践。
在企业登记、卫生许可等高频事项中，济南市试点"系统预审+人工复核"机制，审批效率提升70%。
部分资质类事项更是实现24小时自动受理、自动审批，极大提升了政务服务智能化水平。
这一系列改革举措产生了显著成效。
济南市政务服务便民化程度大幅提升，企业开办时间压缩至0.5个工作日，工程建设项目审批时间缩减至60个工作日以内。
同时，通过集成式政务服务自助终端，整合跨部门近500项事项，在全市布设590余台设备，有效解决了政务服务"最后一公里"问题。
区域协同发展也取得重要进展。
济南市在山东省内率先推行"济泰行政审批服务一体化"，深化济南都市圈"跨域通办"，建立黄河流域生态保护和高质量发展审批服务联盟，与青岛共建商事登记协同机制，为区域一体化发展提供了有力支撑。
济南"智慧审批"改革的成功实践，彰显了数字化时代政务服务创新的巨大潜力。
这一案例深刻启示我们，以技术创新驱动制度创新，以标准建设夯实服务基础，以协同联动打破行政壁垒，是提升政府治理效能的有效路径。
在建设服务型政府的进程中，济南经验值得各地借鉴参考。