北京客运段负责人介绍，他们打算在车厢里挂新的示意图，提醒大家注意用电安全。2023年的统计数据显示，全国铁路系统一共处理了27起旅客违规用电引发的故障，其中有14起跟用排插有关系。网友发了张照片，照片上的八孔排插连着手机、平板和充电宝，电线在座位底下缠成一团。工程师说，高铁的电源设计是给一个设备供电的，插了排插容易过载，要是大功率设备同时充着电，就可能会发热甚至短路。12306客服人员解释，现在的规定没把排插列进禁带物品清单，导致很多人以为可以随便用。根据《铁路运营安全管理条例》第58条，旅客不能随便改变车上的电器设备用法。遇到这种情况，乘客可以找乘务员报告，按一下座椅扶手上的按钮呼叫帮忙，或者用12306APP里的“问题反馈”功能反映问题。3月3日，有网友发帖说在坐高铁时看到有人用多孔排插给好几个设备充电，问这样做安不安全也不合规吗？工作人员把这段话跟在后面说：虽然排插没进黑名单，但乘客自己拿出来用是不行的。现在各铁路局的乘务手册里已经写清楚了：看到有人用排插要劝他们改回用单个接口充电。如果旅客不配合还吵闹起来，铁路警察可以按照《治安管理处罚法》第23条的规定来处理这种扰乱秩序的行为。值得注意的是，高铁的商务座和新型智能动车组已经把USB和插座接口都装上了，基本能把大家的充电需求都满足掉。这场讨论其实是在告诉我们，公共交通安全管理需要更细致一些。现在电子设备那么多，怎么在保障用电安全和满足旅客需求之间找到平衡点，成了铁路服务升级的新难题。