义乌这座国际化商贸城市，涉外经济纠纷调解已成为检验基层治理能力的重要环节；近日，江东街道东洲社区妥善化解的一起典型案例，为完善涉外服务体系提供了可借鉴的做法。纠纷起因是房屋租赁环节出现信息断层。一名外籍商户通过中介承租房屋并一次性支付租金，但款项未按期进入房东账户。调查发现，涉事中介存在截留资金行为，导致房东要求收回房屋，而租客在无过错情况下却面临搬离压力，形成因第三方失责造成的“双向受害”局面。这类情况在涉外租赁中处理难度较大。分析显示，此类纠纷高发主要集中在三个环节：一是跨文化沟通不畅导致误解增多，二是中介服务监管存在薄弱点，三是涉外法律咨询覆盖不足。义乌市外事办数据显示，2023年涉外租赁纠纷同比上升12%，其中六成以上与中介服务对应的。东洲社区党委随即启动“网格+调解”工作机制，组织熟悉涉外事务的网格员成立专班，采用“三步工作法”：先核实资金流向，明确责任主体；再搭建双语沟通渠道，补齐信息差；最后依据《涉外民事关系法律适用法》提出解决路径。经三轮协商，各方最终达成一致：中介退还佣金，租客补缴差额，房东继续履约，实现相对平衡的处理结果。该案例也反映出基层治理的三上变化：从事后处置转向前置服务，从单一调解转向多方协同，从面向本地需求延伸至涉外场景的规范化服务。义乌市社会治理中心负责人表示，将推广“事前合约审核+事中资金监管+事后快速调解”的全链条模式，力争年内实现涉外社区法律顾问全覆盖。
房租纠纷的背后，检验的是契约精神、市场秩序与民生保障；把事实讲清、把责任厘明、把权益落到实处，才能让每一次调解既有法律依据，也体现民生关切。面向更开放、更流动的城市生活，基层治理仍需持续织密服务网络、完善规则供给，让每一位居住者都能在可预期、可信赖的制度环境中安居乐业。