2月24日，新年开工的第一天，广州市新时代快车有限公司经理胡树佳一大早就来到广州市政务服务中心，给春运返程高峰办跨省包车证更换业务。春节期间，原有的省际包车证基本用完了，所以他特地过来换新证。乔怡静和其他“服务大使”们把窗口给搬到了群众身边，他们穿梭在大厅的各个角落，为办事群众提供帮助。广州市政务服务中心提前排查维护了大厅的设备系统，确保节后第一天的工作顺利进行。胡树佳提交了换证申请后，直接到现场取件，他只用了不到一分钟就领到了新证。他笑着说：“我刚刷脸进大厅，就收到短信说窗口叫号了，马上就可以取证。真的很方便。”胡树佳告诉记者：“春运期间我们主要是把湖南、广西的老乡接回广州。” 当天，广州市政务服务中心47个窗口全部开放，可办理1800余项政务服务事项。乔怡静从早上8点半就开始工作了，她把电脑设备都打开检查了一遍，确保系统正常运行。广州市政务服务中心主任黄庆表示：“今天大厅运行平稳有序，效率很高，达到了预期目标。”黄庆还表示接下来要继续做优“广州政务讲堂”，通过情景剧、动画解说等形式精准宣传政策。同时继续推行午间不打烊等便民服务，确保线下服务不断档。在数字化转型方面，广州市政务服务和数据管理局将细化人工智能+政务服务应用，提升“无感取件”的体验。乔怡静感触颇深：“以前是我们等办事人来找我们提出需求；现在是我们主动走出窗口去帮助他们。”广州市新时代快车有限公司经理胡树佳给服务大使们点赞：“在广州政务服务中心办理业务真的很省心。”这次体验让胡树佳深刻感受到了广州政务服务的“加速度”。 黄庆对未来充满信心：“接下来我们要推动政务服务从能办快办向智办好办升级。” 胡树佳将节前用完的旧证交还给工作人员并领了一张空白证件。这张空白证件之后会在系统上重新打印线路标志牌并投入到春运返程运输保障中去。从线上提交申请到线下无感取证，这个过程让胡树佳亲身体验到了广州政务服务的高效便捷。 在这个早晨，广州市新时代快车有限公司经理胡树佳亲身感受到了广州政务服务的快速与便利。黄庆表示将继续努力打造更加智能化、便捷化的政务服务环境。