近日,一起儿童化妆品宣传争议引发业界关注。
相关企业针对旗下儿童润唇膏产品的广告宣传问题作出回应,称争议仅涉及宣传用语层面,产品本身不存在质量安全隐患。
然而,这一回应方式随即遭到品牌战略专家的质疑,认为企业混淆了合规问题与质量安全两个不同维度的议题。
事件缘起于相关媒体报道。
该企业官方旗舰店在销售的婴儿护唇膏产品中,在搜索页面标注"食品级润唇膏""宝宝误舔无忧"等字样,商品详情页更是以"权威机构检测"为核心卖点,强调"经口无毒、润唇不怕舔",并附上依据《化妆品安全技术规范》(2015年版)的检测报告。
与此同时,产品宣传中还存在暗示"可改善唇炎"的表述倾向。
这些宣传方式涉嫌违反现行化妆品广告法规。
从监管层面看,国家药监局在2021年10月发布的《儿童化妆品监督管理规定》明确规定,儿童化妆品标签不得标注"食品级""可食用"等词语或食品相关图案。
2025年6月,北京市市场监督管理局和北京市药品监督管理局联合发布的《北京市化妆品广告发布指引》进一步明确,儿童化妆品广告不应含有"食品级""可食用"等词语,以及易使与食品相混淆可能产生儿童误食的其他内容。
这些规定的出台,源于对儿童消费者的特殊保护考量。
针对争议,该企业发布情况说明,称润唇膏存在偶然性经口摄入的可能,因此在严格遵守相关法规的前提下,额外进行了产品经口毒性测试,确保即使儿童误食也不影响安全。
企业将"食品级"宣传表述的出现解释为推广人员对经口毒性测试理解有误,且未经公司审核,相关内容仅在单一平台搜索页展现,已及时撤回。
同时,企业否认夸大了"可改善唇炎"的宣称,强调其官方物料均经过严格审核流程。
企业在说明末尾表示歉意,并承诺加强广告信息审核管控。
然而,业内专家对这一回应方式提出了深层次的批评。
品牌战略专家指出,企业的关键问题在于将回应重心转向"产品是否安全",从而混淆了合规问题与质量安全两个不同层面。
企业强调额外进行了经口毒性测试,但这并不构成使用"食品级""可食用"等宣传用语的合法依据。
相关法规对儿童化妆品宣传的限制,主要出于防止儿童误食的安全考虑,是一种预防性的市场规范,而非对产品本身安全性的质疑。
将宣传问题解释为"单一平台"或"个别员工行为",实质上是在切割企业的主体责任。
专家认为,在声明末尾才出现的歉意,与企业反复强调的"负责任企业"形象形成了某种反讽。
从企业治理角度观察,这一事件反映出部分母婴化妆品企业在广告管理上的薄弱环节。
作为直接面向儿童消费者的产品,其宣传规范应当比普通化妆品更加严格。
企业需要建立完善的广告审核机制,确保所有宣传物料在发布前都经过法务和合规部门的双重审查。
同时,企业内部应当明确区分产品安全性与宣传合规性,两者虽然相关但绝不等同。
产品安全是基础,但宣传合规是企业社会责任的重要体现,特别是在涉及儿童消费者的领域。
此次事件也对监管部门的工作提出了启示。
儿童化妆品市场的规范需要多层次的监管配合。
除了完善法规体系外,还需要加强对企业宣传行为的日常监督,建立更加透明的违规曝光机制,形成对不规范企业的有效制约。
同时,应当加强对消费者的科普教育,帮助家长理解"食品级"等宣传用语与产品安全之间的区别,提升消费者的理性判断能力。
戴可思事件折射出快速发展的母婴用品行业面临的共性挑战。
在消费者权益意识增强和监管力度加大的双重作用下,企业仅靠产品质量已不足以赢得市场信任。
如何构建涵盖产品研发、营销宣传、售后服务在内的全方位合规体系,将成为母婴品牌可持续发展的关键课题。
此次争议也为行业提供了重要警示:在追求市场增长的同时,必须筑牢合规底线。