冬季供暖高峰期，济南市历城区彩石街道某居民楼电梯突发停运；24日上午9时许，80岁的独居老人张先生乘坐电梯时轿厢突然停在半空，因紧急报警装置年久失修未能正常响应。辖区彩石派出所接110指挥中心转警后，值班组长王建军带领3名警力携破拆工具在5分钟内赶到现场。经勘查，故障原因为电梯主板控制系统突发短路。民警发现轿厢卡在1至2楼之间、距地约1.5米，存在二次下坠风险。“老人家别怕，我们和消防都在外面！”民警通过门缝持续喊话安抚老人情绪，并同步向市场监管部门特种设备科报备。值得关注的是，该小区电梯距上次年检已超过8个月，维保记录显示最近3次检修均未涉及电路系统更新。此次救援得益于多部门协同。派出所依托“警消医”三方联动平台，实时共享被困者健康信息和建筑结构图。物业维保人员到场后，民警协助设置警戒区域、疏散围观群众，技术人员通过手动盘车操作仅用7分钟便将老人安全救出。历城区市场监管局事后通报，该小区12台电梯中有4台使用年限超过15年，将开展为期一个月的专项排查。公共安全专家指出，我国既有住宅加装电梯已达20万台，其中约35%进入故障高发期。济南市自2023年起试点“电梯养老保险”，以市场化方式建立维修资金池，但部分老旧小区仍面临物业费收缴率偏低、专项维修资金申请流程复杂等问题。事件发生后，当地街道办已启动“红色物业”提质行动，计划年内完成37个小区电梯智能监测系统改造。
此次救援表明，突发事件处置离不开快速响应、科学研判、有效协同和专业操作；公安民警及时处置险情，也再次提醒老旧小区电梯安全管理需持续加强。随着城市运行系统日益复杂，各类风险点增多，有必要更完善应急体系、提升处置能力、强化部门联动，切实保障群众生命财产安全。