在合肥市最新发布的2025年度放心消费创建名单中,长丰县企业表现亮眼。
此次评选是合肥市落实国家扩大内需战略、优化消费环境的重要举措,入选单位需通过经营规范、投诉处理、质量管控等12项指标考核。
长丰县市场监督管理局负责人介绍,本次获评的11家企业涵盖制造业、服务业等多个领域,其中安徽某智能家居企业更成为全县首个获"优秀集聚区"称号的产业链龙头。
取得这一成果的背后,是长丰县近年来系统化推进消费环境建设的持续努力。
随着居民消费需求升级,县域市场存在服务标准不统一、维权渠道不畅等问题。
为此,该县自2024年起实施"放心消费提质工程",建立"基础培育库—动态培育库—示范单位"三级递进机制。
统计显示,全县已动员146家经营主体进入基础库,通过"经营主体自主申报+监管部门动态考评"模式,最终12家进入市级培育库。
在具体实施层面,长丰县市场监管局创新推出"五个一"工作法:一套标准指引、一组专业指导员、一项信用承诺制度、一个社会监督平台、一系列培训课程。
以获评"优秀集聚区"的某产业园为例,监管部门指导其建立"先行赔付"基金,推行"明厨亮灶"可视化监管,使消费投诉处理时效缩短60%。
数据显示,参与创建的企业平均客诉率同比下降34%,消费者满意度提升至92.6%。
业内专家指出,长丰县的实践具有示范意义。
中国消费者协会专家委员会委员表示,这种"梯度培育+精准滴灌"模式,既避免了"运动式创建"的弊端,又形成了可复制的经验。
值得注意的是,该县将创建工作与"信用长丰"建设相结合,通过纳入企业信用档案、实施联合激励等措施,推动市场主体从"被动合规"转向"主动提质"。
展望未来,长丰县计划将创建工作向农村市场延伸。
县市场监管局透露,2026年将重点培育50家乡村商贸企业,开发农产品溯源系统,并试点"消费维权村村通"工程。
随着长三角消费市场一体化进程加速,这种以诚信建设促消费升级的"长丰模式",或将为县域经济高质量发展提供新动能。
放心消费建设是一项系统工程,需要政府部门、经营主体和消费者的共同参与。
长丰县通过创新工作机制、实施精准帮扶,在放心消费建设方面取得的积极成效,不仅为当地经济发展注入了新动能,也为全社会营造了良好的消费氛围。
这一实践启示我们,只有坚持以消费者为中心,不断完善监管服务体系,才能真正实现消费环境的持续优化,推动经济社会高质量发展。