为了方便大家把服务做得更到位，阳光人寿广西分公司专门用数字化的金融工具来给大家撑腰。他们一直把老百姓的事放在心上，不管是线上还是线下，都在努力把服务搞得更贴心。为了让大家办事不费劲，公司把很多渠道都打通了：不光有传统的柜面服务兜底，还有代理人用手机快速回应；大家也能在“我家阳光”APP上掌上办事；偏远的地方也能通过视频保全来远程办理；对于行动不方便的老年人或者残疾人，公司还会派专人上门服务。这样一来，不管什么情况都能找到帮忙的人，业务也就不会中断了。特别是针对老人或者军人这些特殊群体，柜面上专门开了绿色通道，有人专门引导着办手续，特别方便。为了减轻大家跑腿的麻烦，公司把那些繁琐的证明材料都给砍掉了，把流程优化得更简单。现在2025年线上办保全和理赔的单子一共有57413件，占了96.73%，这么高的比例说明大家更喜欢在手机上操作。除了高频的业务能马上办、就近办，公司还专门派人去看望那些需要帮助的人。今年光是上门服务就服务了上百位客户，用温暖的服务来弥补数字鸿沟，把服务送到了家门口。 这次阳光人寿广西分公司的做法让人心里很暖（吕雯莉），下一步他们打算继续用数字技术做动力，朝着老百姓的需求方向走。通过不断完善普惠服务、老年服务还有无障碍服务体系，让金融变得更高效也更方便，用实实在在的保障来守护大家的安心消费和平安生活。