近年来,直播电商快速发展,食品成为高频消费品类之一。
由于交易链条长、销售节奏快、信息呈现强依赖主播表达,一些直播间出现问题食品流入、夸大功效误导、类别混淆等现象,引发社会关注。
市场监管总局发布并将实施的相关规定,针对监管实践中反映最集中、风险最突出的环节作出制度化回应,为直播食品经营划定清晰边界。
问题:直播间食品安全与宣传合规存在“三类高发痛点”。
一是个别经营者以低价、走量为导向,夹带假冒伪劣、过期变质等问题食品进入直播间,危及消费者健康安全。
二是部分直播间宣传用语失范,夸大功能甚至暗示治疗效果,将普通食品包装成具有保健功效的产品,诱导冲动消费。
三是食品类别、产地成分等关键信息披露不充分或不真实,普通食品、特殊食品、药品等概念被混用,造成消费者判断偏差,维权成本上升。
原因:直播食品经营乱象具有多重成因。
其一,直播带货依赖“即时传播+情绪驱动”的销售机制,主播话术易突破合规边界,营销表达与监管语言之间存在落差。
其二,供应链复杂、入场门槛不一,部分商家以代工、分销、贴牌等方式快速上架,质量把控和溯源管理不到位。
其三,平台治理与商家自律水平参差,个别主体对食品安全主体责任认识不足,重流量轻合规、重成交轻风控。
其四,消费者对食品与特殊食品、医疗概念的区分度有限,面对“滤镜”“故事化”营销更容易被误导。
影响:直播食品问题不仅关系个体权益,更关乎食品安全治理体系。
对消费者而言,风险直接指向人身健康与财产损失;对行业而言,劣币驱逐良币,挤压守法经营空间,损害直播电商的社会信任;对监管而言,跨地域经营、取证链条长、主体多元等特点增加执法难度。
一旦发生群体性投诉或舆情事件,也可能放大社会成本,影响市场预期与消费信心。
对策:新规从“禁售清单+行为禁令”两端发力,推动责任落实到具体场景。
首先,明确13类直播间禁售食品,覆盖非食品原料生产或添加有毒有害物质、致病性微生物和重金属等指标超标、腐败变质霉变生虫、超过保质期、检疫不合格肉类及其制品、无标签预包装食品以及国家明令禁止生产经营等情形,突出“底线不可破”,以清单方式提升可操作性与可执行性。
其次,细化10项直播行为禁令,直指虚假宣传、混淆概念和信息误导等顽疾,包括不得通过技术手段改变食品真实感官性状,不得暗示疾病预防治疗功能或使用医疗用语,不得对非保健食品声称保健功能,不得混淆普通食品、特殊食品、药品,不得虚假宣传产地成分功能及适用人群等信息,不得滥用或变相发布未经依法资质认定机构出具的检验信息,不得以食品安全信息形式发布检验数据报告,不得与检验机构共同向消费者推荐食品等。
同时,新规强调对直接关系消费者身体健康和生命安全的信息应以显著方式提示,进一步压实经营者的信息披露义务,减少“话术遮蔽”空间。
前景:随着规定落地,直播食品经营将加速从“流量竞争”转向“合规与品质竞争”。
一方面,清晰的红线规则有助于平台完善准入审核、风险识别和过程管控,推动主播团队强化合规培训,倒逼商家建立进货查验、索证索票、追溯管理等制度。
另一方面,监管部门也将获得更明确的执法依据,便于对突出问题开展专项整治与常态化监管,形成对违法违规行为的有效震慑。
可以预期,在规则约束与市场筛选共同作用下,行业将逐步建立更透明的产品信息呈现机制和更可追溯的供应链体系,消费者的知情权与选择权有望得到更强保障。
食品安全无小事,直播带货须规范。
此次新规的出台,既是对行业乱象的及时纠偏,更是对"人民至上"理念的生动践行。
在数字经济快速发展的今天,只有坚守安全底线、完善监管体系,才能实现新兴业态的可持续发展,真正让消费者买得放心、吃得安心。