随着跨境电商快速发展，平台治理面临的诈骗风险也不断演变；TikTok Shop近日发布年度反诈风险提示称，冒用平台名义实施诈骗已成为电商领域的突出问题，商家和用户需提高警惕。 从诈骗手法看，目前主要有两类高发风险。其一是不法分子搭建假冒应用和仿冒网站，伪造平台环境实施诈骗。这类骗局常以社交平台私信、广告链接为入口，通过不明二维码或网址将受害人引流至站外。不法分子随后以“开店指导”等名义诱导用户下载假冒应用。这些应用往往通过“重打包”等方式伪装——界面和部分功能与正版相似——迷惑性强，但会植入非官方模块，诱导用户在虚假环境中进行账户操作或资金转账。 一起已侦破案件显示了此类诈骗的危害。2025年1月，吉林通化受害人邢某在直播间购物后，被不法分子通过二维码引流至站外，并添加了自称“平台运营指导”的联系人。在对方指引下，邢某下载假冒应用，随后被以“开店指导”为由多次要求转账，最终累计被骗25万元。该案于同年6月被当地警方破获。 其二是冒充平台客服、运营人员或所谓“官方人员”实施诈骗。这类诈骗常以代运营、培训扶持、招商等为幌子，诱导商家向私人账户转账。平台披露数据显示，2025年共发现并通报4起外部机构违规及侵权行为，其中两家机构假冒平台授权服务商，伪造战略合作证明材料误导商家并实施诈骗。另有机构未经授权使用平台标识和商标，冒用“直播基地”等名义对外开展活动，发布虚假合作信息。 这类诈骗频发，主要在于不法分子利用了商家和用户对平台的信任，以及信息不对称带来的漏洞。一些商家急于扩展业务，容易被所谓“官方指导”“合作机会”吸引而放松防范。同时，假冒应用和仿冒网站的技术伪装手段不断升级，也提高了识别难度。 从治理成效看，平台过去一年持续加大投入。数据显示，平台累计封堵假冒诈骗域名约3.9万个，并持续输出风险线索与案件情报，配合警方破获全国范围内439起冒充平台的诈骗案件，反映出平台在技术防控和执法协作上的推进力度。 针对上述风险，平台明确表示，从未授权外部机构以“官方”“授权”“签约合作服务商”等名义开展招商或收费活动，也未授权个人以“运营导师”等身份对外收费指导。除规则明确的保证金外，平台不收取入驻费、审核费和合作费，并禁止员工私下向商家收费或要求向个人账户转账。平台提醒商家和用户不要点击陌生链接或扫描来源不明的二维码，不下载不了解的应用，谨防仿冒平台的诈骗。 展望未来，平台表示将继续加大对冒用平台名义诈骗行为的处置力度，持续发布案例与预警信息，推动治理从事后处置向前置防控延伸，并通过更透明的信息披露和更明确的风险提示，帮助商家和用户提升防范能力。同时，平台与执法部门的协作机制也将继续完善，形成更有效的打击合力。
反诈不仅关乎个体损失，更关乎跨境电商的信任基础与长期竞争力。面对不断翻新的冒名手法，平台需要用技术和规则守住“第一道门”，执法与社会协同织密“第二道网”，而商家与消费者的风险意识，则是守住资金与信息安全的“最后一道关”。当治理更精准、信息更透明、识别更便捷，跨境电商生态才能在安全底线之上实现更高质量的开放与增长。