现在大伙可能遇到一个挺让人着急的情况，就是在春运期间，不少旅客在买票或者退票的时候，发现根本收不到12306发的短信通知。这可怎么办？别慌，其实只要把手机设置好就行。李佳智，这位国铁南宁局沿海铁路公司防城港北站的客运值班员，给大伙儿详细讲了讲原因和解决办法。 为啥收不到呢？原因主要有三个：要么是12306账户里留的手机号跟现在用的号码对不上号；要么是手机自带的安全软件把短信当成垃圾信息给拦截了；还有一种可能就是手机的短信功能本身出了问题。 首先大家得检查一下，确保自己的12306账户里留的手机号码和现在用的是一样的。如果不一样，直接在App的“我的”页面点击修改手机号就能解决。 其次，很多手机的安全软件或者系统自带的功能会误把12306的短信当成垃圾拦截掉。这种情况下，你可以先去“垃圾信息”那个文件夹里找找看。要是找到了，把12306的官方发送号码给加到白名单里去，以后就能正常收到了。 铁路工作人员也特别提醒大家，像列车晚点、停运、检票口变更这些列车运行调整的情况，一般都是直接发短信通知大家的。至于购票、退票、改签还有候补这些结果，大部分情况下都是通过12306 App推送的消息或者微信、支付宝的服务通知来告诉你的。所以大家可以在App里的“通知设置”里挑几个喜欢的接收渠道。 李佳智还特别提了一句，要是手机话费欠费了也会导致收不到信息哦。如果这些方法都试过还是不行的话，你可以试试清理一下12306 App的缓存，或者干脆卸载重装一下。实在搞不定就直接拨打12306热线找人工服务帮忙吧。