问题——乡村地区服务触达不足、办事成本偏高，成为影响农户获得感与产业发展效率的现实堵点。
受地理分散、交通成本、信息不对称等因素影响，不少农村居民办理社保缴费、生存认证等事项需要往返奔波；部分涉农主体在融资、结算、保险等环节面临流程复杂、信息获取渠道有限等困难。
与此同时，随着农业经营主体多元化、产业链条延伸，乡村对“一站式、综合性、常态化”的服务需求明显提升，传统单一功能的服务点已难以适应新阶段要求。
原因——供给侧能力与需求侧变化存在错配。
一方面，乡村公共服务与金融服务长期呈现网点覆盖不足、服务人员有限、数字能力不均衡等特征；另一方面，农业生产经营节奏具有季节性强、资金周转频繁、风险点分散等特点，对“就近办、即时办、批量办”的服务提出更高标准。
叠加数字化转型推进过程中部分群体“不会用、不敢用、用不顺”的现实，亟需通过线下触点与线上能力结合，提升服务可得性与安全性。
影响——站点体系的升级，有助于推动服务均衡、要素畅通与风险可控。
建行黑龙江省分行以“裕农通”为支点，突破传统服务站点的单一功能定位，构建集需求收集站、产品传播站、走村入户站、批量召集站、风险预警站于一体的“五维”平台，目标直指“让服务围着农户转”。
在多地实践中，站点既承担便民事项办理，又承接金融知识普及、产品触达与信息反馈，形成连接村屯与机构的双向通道。
对于农户而言，高频事项在村内可办、就近可办，有利于降低时间与交通成本；对产业主体而言，信息与金融工具更快触达，有助于提升资金使用效率与经营稳定性；对服务体系而言，通过前置预警与网格化触点，风险识别与处置的“时间窗”得以提前打开。
对策——以综合站点叠加科技支撑，推动“金融+政务+产业”协同下沉。
围绕“办事远、流程繁”等痛点，该行将城乡居民两险缴费、灵活就业两险办理、生存认证等事项引入站点办理，推动公共服务在乡村的可及性提升。
为增强服务承载能力，布设智慧终端设备约2000台，扩大社保缴费覆盖与办理便利度，让数字化能力延伸至村级触点。
与此同时，通过产品传播与批量召集等机制，面向重点人群、重点产业提供更具针对性的服务组织方式；通过风险预警站功能，强化对异常交易、涉诈风险等方面的提示与防控，提升乡村金融服务的安全边界。
在信贷支持方面，该行持续加大涉农资金供给，推动金融资源向农业农村重点领域和薄弱环节倾斜。
截至2025年末，该行已建成星级“裕农通”服务站点4391个，累计发放“乡村振兴·裕农通卡”38.96万张，投放涉农贷款348亿元，为产业发展、农户增收提供资金支撑。
前景——从“建点”到“强网”，关键在于持续适配乡村发展实际需求。
下一步，站点体系能否进一步释放效能，取决于服务内容的动态迭代与生态协同：一是围绕县域特色产业链，完善“融资+结算+保险+惠农补贴+电商服务”等场景组合，提升对新型农业经营主体和返乡创业群体的支持力度；二是强化数据与流程协同，在合规前提下推动更多高频事项“少材料、少跑腿、可追溯”，提升服务标准化水平；三是完善风险治理闭环，强化反诈宣传、资金安全提示与异常识别能力，把风险管理融入日常服务；四是提升站点运营质量与人员能力建设，让“触点”真正成为可持续运转的服务单元。
随着乡村振兴深入推进和县域经济活力释放，综合服务站点将更需要从“覆盖面”向“有效性”升级，在更高水平上促进公共服务均等化与金融资源高效配置。
金融助农、兴农、富农是推进乡村振兴的重要内容。
建设银行黑龙江分行以"裕农通"为支点，创新打造五维服务平台的实践表明，只有将金融产品与乡村实际需求紧密结合，用有温度的服务破解乡村金融痛点，才能真正实现金融普惠。
这一做法为全国涉农金融服务提供了有益借鉴，也充分展现了大型商业银行在服务乡村振兴、促进城乡均衡发展中的责任担当。