在2025年，上海华瑞银行就把算力、模型、平台和应用这四大关键环节都推进了大模型技术的落地工作。他们打造了一个包含DeepSeek和Qwen3在内的多类型模型集群，让智能化体系能够真正为大家所用。到了2026年，他们又把推动AI应用的重点从项目式的建设转向了平台化的运营。这次活动他们遵循了“成熟场景、推广能力、沉淀资产”的原则，把各项工作都做得更高效。 银行把数字金融和消费者权益保护深度融合了起来，用“AI+核心”重新建立了一道安全防线。在2026年的“3·15”国际消费者权益日这一天，他们展示了这些成果。新核心系统成为了基础，银行把人工智能技术嵌进了消保工作的每一个重要节点上。这样一来，消保工作就从被动响应变成了主动预警，用科技给金融消费者的资金安全和合法权益筑起了一道智慧的屏障。 为了保障资金安全，银行利用新核心系统的敏捷能力来重塑传统的业务流程。比如针对“出行贷”，他们引入了机器人流程自动化技术来代替人工进行汇款查账和系统勾稽。每天能处理300到400笔业务，代替了80%以上的人工操作，从源头避免了因为人工误差带来的资金风险。 贷后管理方面也用上了AI技术来实现“无感阻断”。贷后舆情分析助手每天都对B端客户进行全量监测并实时预警。把风险识别从事后补救提前到了事中控制，大大提高了主动守护消费者财产安全的能力。 为了保护消费者的知情权和公平交易权，华瑞银行还搭建了一套高效的“AI助手矩阵”。在征信异议处理和催收建单等关键环节投入使用后，效率提升了300%，准确率达到99%。AI消保助手把建单时长压缩到了40秒内，效率提升了3倍，确保消费者的诉求都能得到快速准确的回应。 出行贷影像审核质检助手也实现了7×24小时不间断运行。配合AI智能问数功能，让消费者享受到精准透明无断点的服务体验。 上海华瑞银行正用实际行动证明：数字金融的发展深度不仅是技术迭代的结果，更是对“金融为民”初心的坚守。