长期以来，航空公司的"锁座"现象备受诟病。江苏省消保委的调查显示，部分航司经济舱"锁座"比例高达62.1%，优质座位被预留，消费者的选择空间受到严重限制。这不仅侵害了旅客权益，也破坏了航空服务的公平性。
选座虽然看似小事，却直接影响出行体验和消费公平。为"锁座"设置底线、为信息透明建立规则，归根结底是要在公共服务与市场机制之间划出清晰的界限。只有把旅客的知情权、选择权转化为具体可行的制度，让增值服务建立在充分自愿和明确告知的基础上，航空出行才能既提高效率又增进人文关怀，行业的高质量发展也才能获得更坚实的社会支持。