济南公交K238路司机付斯琪，1月22日那天在泉城济南做了件暖心事儿。晚上十点多，韩女士一家三口急着办事，赶上车后才发现走错了路，K235路末班车早就没了。这时候气温很低，寒风呼呼吹，一家人的心里肯定急坏了。付斯琪师傅发现情况后，先稳住大家情绪，接着说自己下班就开车把他们送到鲍山地铁站附近。这承诺在寒夜里给了韩女士一家很大的安全感。 付斯琪师傅事后说，她把这个当成小事一桩。保障乘客平安本来就是职责所在，谁有困难帮忙也是理所应当的。这种把服务做到岗位之外的态度，正好反映出她的职业责任感和热心肠。其实这种事儿不是个例，济南公交集团一直强调以人为本的服务理念。他们现在不光要开得安全，还得让服务有温度。 这事儿也让人想到城市文明建设。现代城市生活节奏快，公共交通是大家出行的重要依靠。司机多等一等、顺道带带客人，传递的是一种互帮互助的社会风尚。特别是晚上天气不好的时候，这种主动关怀能让市民觉得更踏实。 从更大范围看，这种正能量的故事有很大价值。它把身边的榜样展示出来，给大家传递了积极向上的信号。个体的善行被放大后能让大家产生共鸣，有助于营造出友善、乐于助人的社会风气。 付斯琪师傅这次的举动是个普通劳动者的善举，也是城市公共服务体系人文关怀的一个小细节。它告诉我们，文明不只是抽象的词儿，就在一次指路、一趟护送当中。这些日常发生的感人故事就像星星之火，汇聚起来照亮城市、温暖人心。