南航、东航、南航推出新的票价波动免费退票政策

国航、东航、南航这三大公司给消费者的公告出来了:以后买机票如果发现买贵了,或者因为涨了价要补差的,可以免费给退。中国国际航空、中国东方航空、中国南方航空这次都发了消息,明确说要维护咱们买票的权益,推出了新的票价波动免费退票政策。 中国国际航空这边,旅客只要在“中国国航”App或者“中国国际航空”小程序实名注册一下,就能查自己买的行程和票价税费了。要是查到的结果跟实际不太一样,打95583客服电话告诉他们就行。只要一核实清楚,国航马上就给旅客退差价,还要按照跟代售点签的协议,对那个给消费者添乱的单位严肃处理。通过这两个平台买国内单程直达票的人,只要在国内别的地方发现同一趟行程还有更便宜的票,在规定时间内就能去申请免费退原来那张票。用这个App买机票的旅客还能享受2+2+2的安心保障:每年两张国内无理由退、两张国际/地区无理由退,还有2小时内免费或优惠退票的权利。 中国东方航空那边也给了验证的功能。你买票后在“东方航空”App或者“中国东方航空”微信小程序里进“服务大厅”,点“客票验证”把相关信息输进去就能验真和查税费了。要是发现结果不对头,就去“服务大厅”点“意见反馈”或者打95530告诉他们。要是查出来问题属实,东航也会直接给旅客把亏的钱补上,还要按规定去追究那个卖票的单位责任。 票价要是降了怎么办?消费者买完票如果发现原渠道降价了,在24小时之内在同一家重新买一张新的符合条件的票,原来那张就能免费退掉。还有个2小时全额退的服务:在买了票的2小时内且航班起飞前12小时之前通过官网或App操作,符合条件的客票一年之内能有两次免费退票的机会。 南方航空的流程是这样的:你在“南方航空”App或者“中国南方航空”微信小程序里点底部的“行程”,把信息输进去验证一下行程和票价就行。在验证过程中要是发现“价格跟行程单不一样”、“多扣了退改签费”、“免费服务又收了钱”的情况,直接在App、小程序里反馈或者打95539找客服就行。只要一核实清楚,南航会直接把差价钱打到旅客账户里。要是在官方渠道买了国内票发现降价了,在出票的24小时内提出申请就行了。等你把新票买了以后,南航会免费给你把那张旧票退掉。