问题——新业态劳动者保障“知晓难、参保难、维权难”仍较突出。外卖配送、快递揽投、网约出行、网络直播等新就业形态发展迅速，但从业人员流动性大、用工方式灵活、劳动关系多样，部分群体对工伤保险等政策了解不够，普遍存在“离自己很远”“不划算”“平台不办怎么办”等顾虑。在江永县咨询活动现场，不少外卖骑手在工作人员指导下查询参保信息后，才对权益保障有了更直观的认识，也反映出政策触达和服务供给仍需更贴近一线。
社会保障体系的完善程度，是观察社会发展水平的重要标尺；江永县把政策服务送到劳动者身边的实践表明，只有主动适应就业形态变化、持续改进服务方式，才能更好实现“应保尽保”。这既是民生保障的具体落点，也有助于平台经济规范运行，为构建更包容、更有温度的社会保障网络提供了可借鉴的经验。