外卖骑手、快递员等新就业形态劳动者已成为城市运行的重要力量；但这个群体长期面临工作时间不规律、身心压力大、医疗需求难以满足等问题。近日，成都医学院第一附属医院推出"骑手门诊"，针对性地为这一群体提供医疗服务，成为公立医院创新服务模式、践行社会责任的有益探索。 骑手等新就业形态劳动者的健康困境日益凸显。这一群体普遍工作时间长、节奏紧张，长期处于高强度工作状态。由于工作的灵活性和不确定性，他们往往缺乏规律的健康管理意识，对常见疾病的预防和早期干预重视不足。传统医疗服务模式以固定时间、标准流程为主，难以适应骑手分秒必争的工作特点，导致这一群体即使有就医需求也常常因为时间冲突、流程繁琐而放弃就诊。 为解决这一难题，成都医学院第一附属医院在深入调研的基础上，推出了系统性的解决方案。"骑手门诊"通过三个关键环节实现服务升级。首先是简化认证流程。骑手首次就诊只需携带身份证明和从业证明，在门诊大厅完成"骑手专属身份认证"，即可享受首次挂号一元的优惠政策。其次是优化预约方式。认证后的骑手可通过医院公众号进行线上预约，避免往返医院的奔波。第三是建立绿色通道。骑手按预约时间到院后可直接扫码签到——大幅缩短等候时间——实现"即来即看、看完即走"的高效就诊体验。 "骑手门诊"依托医院全科医学科开展。全科医学科拥有21人的专业团队，包括高级职称专家、硕博人才及中医师资源，能够为骑手提供全方位的健康管理服务。这些服务涵盖常见症状的综合评估与疾病初筛、高血压和糖尿病等慢性病的整体管理与随访、多病共存患者的整合诊疗、心理问题和亚健康状态的个性化干预，以及从体检咨询到生活方式指导的全周期健康守护。当需要继续诊疗时，医院还建立了精准转诊通道，确保患者能够无缝对接院内专科。 这一举措反映了公立医院服务理念的转变。从"被动诊疗"向"主动健康管理"的转变，说明了以人为中心的医疗服务哲学。医院不仅为骑手提供便捷的就医入口，更希望成为他们身边可信赖的长期健康伙伴。这种转变对于推进健康中国建设至关重要，也是公立医院在参与社会治理、关爱城市建设者中的具体体现。 从更广阔的视角看，"骑手门诊"的推出具有示范意义。新就业形态劳动者已成为现代城市经济的重要组成部分，他们的健康状况直接关系到城市运行的稳定性和可持续发展。通过建立专属医疗服务体系，不仅能够改善这一群体的健康状况，还能够推动城市健康治理向更加包容、更加人文的方向发展。医院表示，未来将继续优化"骑手门诊"的服务内涵，拓展健康管理项目，进一步打造新就业形态劳动者的健康支持体系。
从治病救人到主动守护，"骑手门诊"的创新实践展现了新时代医疗服务的温度与智慧。这不仅是一次就医流程的优化升级，更是对"人民至上"理念的生动诠释。在推进健康中国建设的道路上，成都的此探索给出了令人鼓舞的答案。