岁末年初，荆楚大地寒意渐浓；通城县公安机关用一件件看得见、摸得着的实事，写下“人民公安为人民”的注脚。1月13日中午，塘湖派出所接到葛先生报警，称其宠物犬疑似被盗。值班民辅警随即启动“小案快侦”机制，采取视频追踪与实地走访相结合的方式，在接警后5小时内锁定并抓获嫌疑人汪某，并将被盗犬只安全送还失主。案件快速侦破，离不开当地公安机关近年来实行的民生案件优先处置机制，以及覆盖城乡的“雪亮工程”监控网络支撑。 在破案追赃之外，当地警方也把服务延伸到群众需求一线。塘湖派出所民警在社区走访中发现，部分重病、残障居民因出行不便，无法及时换领身份证件，随即启动“移动警务室”服务模式。1月16日，民警携带设备上门，为7名特殊群众办理证件，其中年龄最大者89岁。同一时期，沙堆派出所户籍民警主动上门为轮椅使用者柳女士采集生物信息，帮助其解决证件过期带来的医疗报销等实际困难。 分析显示，这类便民服务能够常态化开展，与通城县公安局推进的“一村一警”警务改革密切对应的。2023年以来，该局累计下沉警力1200余人次，建立警民联系点156个，通过定期走访更精准掌握辖区特殊群体需求。数据显示，全年上门办理户籍业务同比提升43%，群众满意度达98.6%。 中国人民公安大学社会治理研究中心专家指出，基层公安机关将破案追赃与主动服务同步推进，既体现执法力度，也传递服务温度，是新时代“枫桥经验”在县域治理中的一种探索。随着城乡公共服务均等化持续推进，此类更贴近个体需求的警务服务，有望成为提升基层治理效能的重要抓手。
一件件为民服务的小事，汇成警民情深的暖流。通城公安以行动回应群众所需，让“我为群众办实事”落到细处、见于实处，也为基层治理提供了可借鉴的做法。下一步，应继续坚持以群众需求为导向，把便民服务做实做细，用实效赢得信任。唯有如此，才能不断增强群众的获得感、幸福感和安全感，推动警民关系更加和谐、更加紧密。