中新网上海2月17日电，记者许婧报道，今年马年春节假期的前三天，上海市场监管部门给大家提供的维权渠道特别顺畅，大家的投诉也没什么大波动。为了让市民朋友们过个踏实、祥和的春节，上海市的监管部门可没闲着。他们把热线值守的工作做得很细致，还加强了咨询引导、一站式转接还有ODR这种在线纠纷解决的机制。这样做下来，大家伙儿的诉求基本上都能得到回应。 这次假期前三天，上海市市场监管系统一共收到了9184件投诉举报，解答了28401条咨询。大家反映最多的商品还是服装鞋帽、食品这些东西。其中最让人操心的是线上消费的问题，占了所有投诉举报的89.5%。线上购物里，最容易出岔子的是买衣服、吃东西还有化妆品这些。陈女士就很郁闷，她在一个电商平台买了件羽绒服，发现材质跟店家宣传的完全不一样。 除夕夜想在家吃顿好的人不少，这就给年夜饭预订带来了麻烦。这次假期前三日就有27件关于年夜饭的投诉，跟去年比基本差不多。主要是因为订购纠纷、配送慢、商家关门了或者是菜做得不好吃。张女士就遇到了个头疼事，她在一家连锁超市的APP上定了年夜饭的菜，商家一直拖着不给送。 除了这些日常问题，大家也开始关注起环保和绿色消费的事儿了。这方面的诉求有198件。像共享消费这块就有117件纠纷。步先生是个摄影爱好者，他向一家公司租了个相机准备拍照用。谁知道快到长假了，商家突然说租不出来了，把他的出行计划全打乱了。